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知识型员工流失的风险管理
一、引言
在以知识、科技和信息的产生、创新、流通、分配及应用为基础的知识经济的大背景下,全球性的竞争日趋激烈。那么,谁将是这场竞争中的胜者?是那些占据人力资源综合素质的竞争。人是生产力诸要素中最重要的,一切知识、科技、信息无不以人为载体。在企业管理领域,公司成败主要取决于能否发挥员工的干劲、能力和潜力,所谓:构大厦者,必资于众工;治天下者,必赖于群才。因此,企业的较量追根结底是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术知识的专业人才,日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口,以及全球化和信息化的不断深入,为知识型员工的流动创造了需求并提供了可能。知识型员工日益频繁的全球流动,成为当今社会人才流动的一大特点。尤其在经济全球化的推动下,国内企业不可避免会面临实力雄厚的跨国企业对人才尤其是知识型人才的争夺。如何减少本企业知识型员工的流失,降低流失风险,成为我国企业管理者所要关注的一大课题。
二、概述知识型员工及其流失现状
“知识型员工”这一概念是美国著名的管理学家彼得·德鲁克首先提出的,具体是指“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。加拿大著名学者、优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞(Frances Horibe)认为:“简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。当然创造过程中用到了手,但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅重的麻包。”企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。所以现代化的知识型员工的特点,用一句话来概括就是:作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体,激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身——工作的成就。在企业之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的知识型员工已成为企业竞争的核心所在。
知识型员工作为一类特殊的群体,与非知识型员工相比有自己鲜明的特点,在此基础上知识型员工在个人特质、心理需求及价值观念等方面有一些特殊性并产生了独特的需求。研究知识型员工的主要需求,并在人力资源管理实践中设法满足这些需求,则会调动知识型员工的积极性,
减小企业知识型员工流失,使企业赢得竞争优势。
   1、知识型员工的基本特点
⑴具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育,具有较高学历,掌握一定的专业知识和技能;同时知识型员工大多具有较高的个人素质,如开阔的视野,强烈的求知欲,较强的学习能力,宽泛的知识层面,以及其他方面的能力素养。
⑵很强的创造性和自主性。知识型员工依靠自身占有的专业知识,运用头脑进行创造性思维,并不断形成新的知识成果。因此,知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境,注重强调工作中的自我引导和自我管理,而不愿如流水线上的操作工人一样被动地适应机器设备的运转,受制于物化条件的约束。
⑶有很高价值的创造性劳动。知识型员工从事的不是简单的重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感,应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步。
⑷工作过程难以实行监督控制。知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作,其工作过程呈现出很大的随意性和主观支配性,甚至工作场所