物业员工培训手册绿化保洁篇.doc

物业员工培训手册绿化保洁篇.doc.doc物业员工培训手册绿化保洁篇物业员工培训手册绿化保洁篇一、用具、工具、机械抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。二、清洗材料肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。三、人员配备根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工,一般区域可分时保洁,客流量大的区域必须设专人保洁。四、安全 1、地面水、油污的防滑; 2、防止工作时工具碰撞人; 3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人; 4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等;, 因此,保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。五、保洁的基本要点 1、培养心理素质,必须有一定的事业心,要做到心到、眼到、手到。 2、培训基本知识工具本身要洁净,识别被污染的材料及污染物是什么,才能知道用什么工具、清洁剂,用什么方法保洁。 3、操作原则自上而下,由里向外,先顶后地,先结殊后一般,先粗后细,一步到位,人走场清。第一讲:玻璃门、窗、幕墙的擦拭 目的:掌握玻璃门、窗、幕墙擦拭的正确要领,使玻璃完好无损,更要擦拭干净。 标准:玻璃表面无污迹、无水迹、无手印,清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。 实施步骤 准备好工具:玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。 用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍,自上而下均匀垂直的洗抹。 污点较重的部位重点洗抹。 用玻璃刮保持 45度角,从上至下,再从左刮右将水刮下,并擦干玻璃刮上的残余水分,一洗一刮连贯进行。 用抹布将玻璃框架擦抹干净。 用拖把将地面上的水迹拖干净。 注意事项 若有难以除去的污垢,(新楼第一次清洗较多)可用水涂在表面,用刀片轻轻刮去,再用清洁剂涂在上面,再用清洁剂涂在上面,按上述程序做一遍。 玻璃刮的金属部分不能刮玻璃,尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。第二讲:瓷砖表面清洁 标准:目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。 操作步骤 用尘推堆掉表面灰尘。 用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。 用干净拖把拧干水分,彻底拖抹一遍。 用干拖把拖干被淋湿的地面。 注意事项:用铲刀刮除瓷砖表面污垢时,不要刮坏表面。第三讲:不锈钢的清洁和保养 标准:亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘,半米内司映出人物影像。镜面不锈钢表面光亮,两米内能清晰映出人物影像。 操作顺序 用干净湿毛巾拧干水分,擦净不锈钢表面。 用干毛巾擦净不锈钢表面水分。 注意事项 清洁电梯时,防止电梯门开、关造成的意外。 清洁电梯轿厢时,应让业主先行。 使用干净毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。第四讲:公共卫生间的清洁 标准 天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。 目视墙壁干净