三包凭证审查.ppt

三包凭证审查
为什么要审查三包凭证
三包凭证审查是推广鉴定八大内容之一，是推广鉴定的特色；
三包凭证承载着产品的服务质量；是产品质量的一部分；
通过审查，对三包凭证进行规范，可以促进企业提高服务质量，保障广大用户的合法权益不受到b)因自行该装、自行调整和拆卸产品使用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位造成的故障；
c)无三包凭证和有效发货票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的产品；
d)三包凭证或发货票上的产品规格型号与要求的产品规格型号不符，或者涂改的；
不实行三包的情况说明，主要内容包括：
e)发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意，自行处置使对故障原因无法作出技术鉴定的，超过答复、处理时限情况除外；
农忙季节，在服务网点范围内属易修理的故障，修理者在2日内排除，属不易修理的故障，应当在5日内予以排除；在服务网点范围外的，销售者在售机时与农民商定时限，故障修理由销售者负责。
在三包期内，销售者应当自接到要求之日起7日内提出处理意见，逾期农民可根据三包规定自行处理。
4 审查内容和方法
4 审查内容和方法
不实行三包的情况说明，主要内容包括：
f)因驾驶人员、操作人员未依法培训取得驾驶、操作证书而造成的故障(适用时）；
g)因不可抗力造成破坏的。
对不需要驾驶、操作证的农机产品；f)款不适用；
不可抗力的范围不能随意扩大。
新三包规定：不实行三包内容
用户无法证明该农机产品在三包有效期内的
超过三包有效期的
未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的
违规自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的
用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的
因非产品质量原因发生其他人为损坏的
因不可抗力造成损坏的

这一条应理解为生产企业实行三包的原则和程序，主要内容为：
；
；
；
；
；
；
。
4 审查内容和方法
《三包规定》；
这一条一定要有，法律法规必须遵守；
可以约束企业的行为，提高服务质量；
三包凭证有所遗漏时，可以补救。
其他必要的三包操作说明
；
必须向销售者索要财税部门印制的正规发票，发票上应填写用户名称、产品名称、型号规格、金额等内容，发票上销售者还必须加盖印章；
会同销售者打开工具箱，除清点随机工具和备件外，将三包凭证取出，请销售者填写清楚所列项目，作为三包时的依据；
发票和三包凭证是用户要求三包时必须交验的凭证，请妥善保存。
其他必要的三包操作说明
；
新《三包规定》：如果易损件和其他零部件的质量保证期达不到整机的三包有效期，应明示质量保证期；
易损件不三包，这种说法是不合适的。
其他必要的三包操作说明

在三包期内实行免费修理。
修理时限不能低于三包规定。
不允许无限制的修下去。
其他必要的三包操作说明
：
产品售出15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，用户可以选择换货或者修理；
在三包有效期内，同一故障（三包规定附件三）修理两次仍不能正常使用的，由修理者负责更换总称或者部件；
更换总称或者部件后仍不能正常使用的，凭修理记录免费更换同型号的产品；
不允许换给残次品、不合格品或者修理过的产品。
其他必要的三包操作说明
；
换货后15日内发生故障（三包规定附件三）的，销售者应当免费为用户退货；
符合换货条件的，销售者因无同型号的产品，或者换货后达不到标准规定的性能要求，用户要求退货的，销售者应当予以免费退货；
其他必要的三包操作说明
其他必要的三包操作说明

产品的相关信息；
销售方面的相关记录；
用户的相关信息。
保修卡
产品名称
产品型号
产品编号
生产企业
发动机型号
发动机编号
发动机生产企业
销售商名称
（盖章）
购机日期
发票号码
用户名称
联系电话
用户详细地址
由申请推广鉴定单位出示产品随机技术文件，检查其中是否含有三包凭证。该凭证 可为单行本，也可附于产品使用说明书中。
三包凭证最好是单行本，附于产品使用说明书中也可以；
只要内容