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抓班组建设 促收费管理标准化建设
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抓班组建设 促收费管理标准化建设
班组是收费所科学有效的考核奖惩措施，才能使班员们明确知晓自己应该做什么、应该怎么做，从而在班长的组织下自觉、规范、有序的开展各项工作。结合任务分解及目标完成情况，制定文明服务、现场管理、岗位练兵、劳动竞赛等目标，尤其是一些有评价意义，又有数据考核的目标的制定，对班组管理具有极强的生命力。










3、充分利用班组会为载体，强化学习、培训和交流等不断提高。
利用班组会的形式来布置工作计划，制定实施方案和步骤，以及确定工作重点和及时总结工作经验；同时结合当前工作重点，学习好收费政策、微笑服务和堵漏增收等知识；班组交流可以借鉴先进的管理理念、工作方法，取长补短，形成互补的氛围。
4、建设特色班组，全面促进收费所多元化健康发展 把创建学习型、技能型、安全型、堵漏增收型、文明服务型、文体型、竞技型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要模式和发展方向，结合班组实际和班员特长来开展，使班组文化内容更加丰富、更富活力。班组建设、管理要与收费所文化相结合、相融入，班组既要适应整个收费所文化，同时也应该拥有自己特色的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了“收费所文化体系”。
5、建设班组考核奖励机制。
考核奖励举措是激励和约束班组成员的有效机制，调动每一个班员的积极性和主动性，搞好搞活班组的堵漏增收奖励和微笑服务文明班组的奖金分配，要充分体现多劳多得，奖优罚劣的分配原则，利用最合理的分配去最大限度的调动班员的工作积极性。要增强班组奖金分配的透明度，实行公开发放，符合班员的意愿，让每个班员互相监督并自我管理，使分配更具有民主性，公正性，赢得大家的信任，提高班组的向心力和凝聚力。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励不封顶，让被罚的员工感到震动，让被奖的员工感到舒心满意。










6、开展班组活动，增加班组凝聚力
1、结合各个班组自身的特点，通过制定活动计划、开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。
2、开展班组活动，意在调动全员的积极性，提高工作热情，以达到“快乐工作”的效果。活动的开展才是维系班组建设工作持续稳定发展的有利途经。通过定期开展丰富多彩的技能比拼、才艺展示、职能评比、文娱活动等凝聚人心，带动大家变枯燥的工作为快乐的工作，将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭，使大家逐步转变思想，变所为家，最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。
7、强化班长建设，提高班长的综合素质和管理水平 收费班长是班组的“领头羊”，班长是班组的直接组织者、领导、指挥者、管理者和教育者，班长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。管理处及收费所一是要提升班长的责任心，班长是整个现场管理的核心，车道的畅通、卫生、服务及特情的处理等现场营运工作都与之息息相关，只有提高其责任心，调动积极性，营运各项工作才能高效完成。二是要提升班长的业务能力，通过对班长自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。三是要提升班长的协调能力，在组织好日常工作的同时，也要组织好员工的生活，要使班组成为团结向上的集体，具有较强凝聚力的集体。四是提升班长的创新力，通过业务技术创新、工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进管理所业绩的提升。五是给予班长到其它岗位挂职培训学台，以此可以拓宽视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力，并在此期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有学习的机会，从而激发了班组成员的积极性、主动性，形成收费所人才培养机制。