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观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”心得体会
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观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题自我整改方案（《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。并根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的情况，坚决杜绝此类现象在我负责的窗口发生。在收费过程将以此为戒，以更好的工作作风、更高的工作效率为病人及病人家属等提供更优质的服务，为共同打造海淀医院更优质的服务作积极贡献。
通过院领导和部门领导的指导，我个人具体整改工作方法要从以下多个方面展开：
1、先从面上开始改，还需增加脸上的微笑，因为“面对困难，微笑含着勇敢;面对挫折，微笑带着自信;面对悲伤，微笑化成力量;面对孤独，微笑充实坚强;”，而这些恰恰是病人最需要的。
2、要从心上改，我们中国有一句古话“相由心生”，要时刻把自己的内心调整到为病人服务、为医院负责的态度，才能够长久保持良好的心态，去积极面对遇到的任何疑难事，也相信一定可以处理好。
3、要从行上改，多些积极主动，杜绝一些不理不睬;多一些体谅和理解，少一些与病人计较;多说一些顺耳的话，杜绝一些冷言冷语;少说一些负面的事，多做一些传递正能量的事。
不仅仅是以上这些，我会在以后工作中不断提升和完善自己，做一位不是白衣天使，胜似白衣天使，为医院、为病人做好本职工作。