税务机关突发事件应对措施.doc

税务机关突发事件应对措施.doc1 税务机关突发事件应对措施摘要:近年来,各种有关政府部门的突发性事件见诸报端以及各种网络信息平台, 引发社会的极大关注和热切讨论, 对政府部门的公信力造成重大影响。本文主要就突发性事件特点进行概述, 并对税务机关部门应对突发性事件提出几点措施。关键词:突发性事件税务机关部门网络信息随着各种新闻媒体的兴起以及网络信息的普及, 社会大众对社会各界的新闻信息都能够很快地了如指掌, 进行传播、推测或评论, 尤其是对于政府部门的突发性事件尤为关注。如果相关部门对突发性事件以及随之而来的社会舆论处理不当,很容易对社会安定和政治稳定造成严重影响,尤其是会造成政府部门公信力的大幅下降。因此, 深入地对突发性事件的处理机制进行研究, 提高相关的政府部门处理突发性事件的能力, 对于建设社会主义民主政治和提高政府公信力这两大方面都有十分重要的现实意义。一、突发事件及特点突发事件是指突然发生的, 造成或者可能造成严重的社会危害, 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害, 事故灾难, 公共卫生事件和社会安全事件。突发事件一般都是在一定区域内突然发生的, 规模较大的而且会对社会产生广泛的负面影响的, 对生命、财产、声望和名誉都会构成严重威胁的事件和灾难。一般的突发事件的发生具有随机性、不确定性、 2 公共性、突然性、危害性的特点。在当今的信息时代, 突发性事件不是最可怕的, 最可怕的在于突发事件舆论。突发性事件舆论具有除了上述的一般性突发性事件的几点特点外, 还有以下几个主要的特点:(1) 私人问题公开化: 突发事件的起源大多主要是一些“问题型”的公共事务, 究其根源还是社会矛盾在现实生活中的折射与反映。如 2011 年的湖北法院院长开房事件以及江苏溧阳官员微博公开调情事件, 成为大众津津乐道的社会新闻事件, 但是在这种津津乐道之中, 党的形象、政府的诚信和公务员队伍的品格, 则遭受了严重的损害。(2) 关注主体的高自主性: 随着教育水平普遍较高的新的一代人的崛起, 大多人都具有高度的自主意识并积极关注和热切讨论社会问题, 持续性地关注社会问题的走向。越加自由的舆论环境已然对政府部门形成了一种外在的压力, 这种社会舆论压力对突发事件的变化态势有着非常重大的影响。二、税务机关应对突发事件措施作为国家税务总局及其所属征收机关的税务机关主要职责在于行使税务管理权、税收征收权、税务检查权、税务违法处理权、税收行政立法权和代位权和撤销权一系列与税务相关的权利, 平时与各政府部门、企业、个体商人等的事务往来比较多,其中大部分还是涉及税务资金往来活动, 税务机关可能会由于内部员工管理不当以及外部缴纳税务人员的不配合引起一些突发事件,可能会对税务机关及政府部门形象造成严重损害,因此, 税务机关很有必要做好危机公关处理, 制定一套行之有效的应对突发事件的措施,以备不时之需。(一)组织内部政策 3 税务机关在面对突发事件使时, 首先是不能自乱阵脚, 必须内部协调一致, 迅速成立处理危机突发事件的专门机构。假如税务机关已成立危机管理小组, 可在该小组的基础上增加部门人员。这个小组的领导应由税务机关主要负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构, 会同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子, 应迅速而准确地把握事态的发展,判明情况,使其不向更坏的方向发展。了解情况后, 进行诊断。