公司保洁培训.docx

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广州XXXX公司物业保洁-效劳流程及标准指引
1、保洁职员作责任、
是客户进入售楼处内的保洁维护岗位,为客户营造整洁、温暖、亲切、：每平方米W10朵残花、无裸土、花间无垃圾、杂草.
工具摆放：应放置在客户不能够接触到的区域.
标识牌摆放：在销售中心正式开放期间,进行地面清洁、高位清洁、水体清洁、绿化养护和整改、工程维修等均应摆放相应提示标识牌.

环境清
洁标准
以下工作应在每日销售中心正式开
放前半小时完成.
环境清洁：
外围岗
〈〈保洁工作
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记录表?
更换内桶垃圾袋,垃圾不应超过2/3.
对公路路面及石材地面清扫1次.
对木地板和石材地面拖拭1次.
、枯枝、黄叶、蜘蛛网.
、灯柱、指示牌、行架广告等擦拭1次.
对外环境内所有座椅板凳、花
台、垃圾桶外立面、草坪灯等擦拭1次.
水池清洁：
打漂移.
每日销售中心正常开放期间应每2
小时全面循环保洁1次,每日不低于4次,并在?保洁工作记录表?上进行记录.
雨后应立即重新清洁外环境,优先
擦试室外的桌椅、.
每周应进行1次全面清洁.
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对4米以下销售大厅外立面进行1次全面清洁.
冲洗1次体验区内路面,包括停
车场、步行道.

过程中应放上告示牌,时刻应选择
在周一至周四访客较少的时段.
擦拭栏杆、灯柱、指示牌、行架
,应最少二
人以上配合操作完成.
放空水池,对内壁进行完全刷洗,
之后注水至标准水位.
以下工作应在每日销售中心正式开放前半小时完成.
对大厅内所用物品、设施、设备、光源进行检查,确认物品是否完好、有无丧失,与当班客户效劳专员共问做大厅物品核查,并在?保洁岗位交接表?
事.
大厅清洁：
大厅岗
〈〈保洁工作
记录表?
〈〈保洁岗位
交接表?
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、会议室、接待室和前台物品,物品及资料未经其所有人同意不应擅自处置.
对销售大厅桌面、台面、饰品外表擦拭1次.
用干抹布对电器设备擦拭1次.
清扫销售大厅地面,然后用蘸有尘推油的尘推推尘1次.
清洁卫生间：
用毛巾和净布对卫生间的镜
子、洗手台外表、水龙头、饰品擦拭1次.
用湿拖布对卫生间地面拖拭1次.
用洁厕精和球形刷刷洗蹲便
器、马桶、小便槽,洁厕精每次用量不应超过10ml〔毫升〕/位,清洗后应进行冲水处理,保证清洁药剂无残留,小便槽清洁后应放置芳香球2颗.
每日销售中心正常开放期间的循环保洁:
应每2小时全面循环保洁1次,
每日不低于4次,并在〈〈保洁工作记录表?：台面、桌面、烟缸、销售资料、地面、座椅、模型玻璃.
卫生间保洁：宜每15分钟1次并
应每2小时在?保洁工作记录表?上作记录.
雨天应在销售大厅入口铺地垫,并放置“小心地滑〞标示牌.
以下工作应在每日销售中心停止对外接待后完成：
对地毯、沙发、沙盘全面吸尘1
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次,吸尘无法触及的沙盘位置应使用伸缩杆绑定棉花球清洁.
收集垃圾袋并运送到指定地点.
夏季在中班职员离开前10分钟施蛟蝇药.
下班前与当班巡逻岗平安护卫员共同做销售大厅物品核查,并记录在?保洁岗位交接表?上.
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,作业时刻
安排在周一至周四,具体时刻由各销售中心自行确认并通报营销部.

上4米以下的部位,应最少二人以上配合操作完成.
、电脑键盘清洁：应使用棉
签蘸上酒精擦拭洁净.

养护
以下工作内容在销售中心开放前完
成：
对室内〔样板房、售楼大厅〕观叶植物、草花进行浇水及养护；
觉察花盆、接水盘等破损,或植物达不到开放效果要求,应在?绿化工作记录表?上做记录,并向吧台人员报事.
每日销售中心开放期间工作内容：
每日至少全面巡视示范区内草
花、?绿化工作记录表?上做好记录.
觉察植物有枯萎或缺窝现象时,应及时补栽补种