KPI物流管理方案R2.docx

KPI 物流管理方案
一、 KPI 物流管理目的
科学地考核每个仓库的整体效率；
客观地评价每位员工的工作绩效；
配合公司业务发展
二、 KPI 指标
序号
KPI 指标
08
KPI 物流管理方案
一、 KPI 物流管理目的
科学地考核每个仓库的整体效率；
客观地评价每位员工的工作绩效；
配合公司业务发展
二、 KPI 指标
序号
KPI 指标
08 年目标值
考核权重
（1）
供应商及时到货率
85%
5%
（2）
及时到铺率
88%
25%
（3）
破损丢失率
%
20%
（4）
物流投诉率
1%
10%
（5）
费用预算控制率
90%
15%
（6）
仓库效率
15%
15%
（7）
库存准确率
99%
10%
1） 供应商及时到货率指标名称 供应商及时到货率
指标描述 按 BUYING要求转季前 10天日期 , 到货件数占当期返货量总件数的比例设立目的 反映厂商按日期要求及时到货的水平
计算公式 （ ∑在统计期内该期的及时到货的件数÷ ∑该期应返的 PO总订量 *100%
实例看附件一：以 C 期为例
2） 及时到铺率指标名称 及时到铺率
指标描述 及时到铺的件数占发货总件数比例设立目的 反映对市场的服务水平
∑ 统计期内各月实际及时到铺的件数÷ ∑ 统计期内各月客户要求发货的总计算公式 件数） *100%
季 / 年度值： ∑各月分子值÷ ∑ 各月分母值
实例看附件二：
3） 破损丢失率指标名称 破损丢失率
指标描述 店铺存货调整占总发货量的比例设立目的 监控货物安全情况
计算公式 当月的店铺存货调整÷当月的总发货量
4） 物流投诉率
指标名称 物流投诉率
指标描述 主动接收与被动接收的投诉与查询中的有效投诉比例，两方面的权重各占
50%。
设立目的 反映部门对外的物流服务水平
计算公式 （ ∑ 主动接收的书面和电话查询的有效投诉次数÷∑ 主动接收总书面和电话查询次数） *50%+（∑ 被动接收的书面和电话查询的有效投诉次数÷ ∑ 被动接收总书面和电话查询次数） *50%
5）费用预算控制率
指标名称 费用预算控制率
指标描述 实际费用对比 R2 PLAN费用预算的偏差率
设立目的 反映仓经理对费用的预测力与控制力
计算公式 100%（目标值） - （∑ 每月实际费用 - ∑ R2 PLAN每月费用预算）÷

∑每月实际
费用）
（ 6） 仓库效率
指标名称 仓库效率提升率
指标描述 根据仓库每日 JOB LIST
设立目的 体现各岗位的操作规范，提高每个岗位的工作效率
计算公式 1、( 本月每人每分钟的工作量 - 上月每人每分钟的工作量
钟的工作量 =仓库效率；

) ÷上月每人每分