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销售技巧：店长必读手册张澜琼作为一名终端销售人员,如果还没有准备好去迎接顾客,又不知道怎样与顾客面对面的去沟通,、逻辑的、有创新的或“我们现在进行的是某某活动,〞“产生动机型〞：这是具体的某一产品,它具有什么样的功能,.
“寻找型〞,并与之进行目光交流,向顾客介绍：我们这里的是某某产品,您现在看到的是哪一规格类型的产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势.
多顾客情况特例：：,结合以上例4、例5的情况灵活介绍产品,有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品,以满足不同顾客的需要.
通常,销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反响；
1、希望能听销售人员说下去,这时,销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观察和试用等,同时也可询问一下顾客的情况和需要,向他推荐适宜的产品；2、顾客会提出问题,如：“这种产品跟另一种产品有什么不同？〞、“这种产品能不能适应我的某种需要？〞、“你的产品这么多,哪一种更适合我？〞等等,里面都包括了顾客想知道
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,并于此相同类的产品进行比拟,切忌不得诋毁其他产品；销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动,并分发宣传资料时,顾客的反响根本上也会有两种；
1、希望销售人员会继续说下去,听一听有没有自己感兴趣的东西,如买一赠一活动,免费试用,有奖销售等.
2、还有的会问送什么,怎么送.
,是一种说明,,必须牢记这点！
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了解需要一〕通常对产品越挑剔的顾客,越是有购置欲望!
在迎接顾客并与顾客交谈之后,,一般来说,在迎接顾客之后,销售人员应该通过询问顾客的一些根本问题来了解顾客的实际情况,只有掌握这些,,上面我已经提过,就不必赘述.
在聆听顾客的陈述时,终端销售人员须注意：
1、保持最大的注意力,切记东张西望,心不在焉.
2、不要随意打断顾客的谈话,由于这样显然不尊重顾客,对顾客不礼貌.
3、：“您这话可不对了！〞,销售人员就要分析一下,,顾客并没有直接说出他的需要,一些否认的说法和判断掩盖了他的需要.
例1、顾客：“我不需要这种产品,由于我……,所以我…….〞分析：乍听之下,,其实顾客真正的需
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