城管局软建办工作总结.doc

城管局软建办工作总结.doc城管局软建办工作总结文章标题: 20xx 年城管局软建办工作总结今年以来, 局软建办在局党组的正确领导下, 紧紧围绕软环境建设目标任务开展工作, 通过全体同志的共同努力, 各项工作 顺利开展, [ 找 文章到☆ xx () 一站在手,写作无忧!] 在市软环境建设年中考核中取得日常考核满分的好成绩, 全年我局未被市软环境建设明查暗访通报过一次。现将今年以来,局软建办的主要工作进行简要汇报: (一) 调整软建网络, 健全规章制度。今年年初局软建办对全市城管软环境建设的网络进行了及时的调整, 进一步明确市局各直属单位和各县区城管局分管软环境建设的领导; 修改完善了《城管系统软环境建设考核办法》;根据工作实际情况还以文件的形式及时下发了, 严格落实文明办公制度和严格执行新的上下班时间的通知。(二) 加强明查暗访, 严格制度落实。根据年初与局签订的目标责任状,今年局软建办加强对市局组织和参加的重要活动、重要会议的纪律进行监督。共组织对市局参加市级重要会议督查 5次, 对参与市局活动的到勤率督查 3次; 对机关及直属单位上下班制度执行情况进行了 5 次督查; 对文明办公五项制度落实情况进行了 2 次检查。局软建办对局系统范围内的行风、软建情况进行了一次突击暗访。通过暗访发现绝大多数职工能认真地执行有关规定、遵守上班时间、坚持文明办公, 市区主干道清扫保洁到位, 主要道路两侧基本上无摊点站道, 对暗访到的问题我局以通报的形式告知相关单位,限期上报情况说明和处理意见。在暗访中, 发现某处室个别人上班期间违反软环境建设的有关规定,按《城管系统软环境建设考核办法》严格执行, 要求写出书面检查, 并处以一定的经济处罚, 同时以文件的形式予以通报批评。这一举动有利地促进了我局的软环境建设,在今后多次明查、暗访中均未发现类似的事情。(三) 开展调研、服务企业活动。在全市开展第五、第六次全民创业调研活动暨第 14 次、第 15 次企业服务月活动中,局软建办协助局领导做好服务挂钩企业的相关工作, 针对企业提出的问题, 局软建办以书面形式及时向市软建办上报, 并实行跟踪服务, 将问题的处理情况向企业进行反馈, 我们的服务态度受到企业的好评。我局长期挂钩服务企业( 万润通用机械厂) 因想在自己的宿舍区建传达室和车篷,来局软建办咨询办理建筑许可证的手续。软建办人在最短的时间内, 通过多方咨询, 得到了确切的信息,立即告诉该厂办理建筑许可证需携带的证件和途径,并告之在办理过程中若遇到困难我们将极力予以帮助、协调,现在一切手续正在顺利地办理之中。(四)认真办理信访件,加强与市软建办的沟通和联系。今年, 局软建办在办理信访投诉件上, 力求做到对当事人双方的情况掌握准确,按照处理程序和相关规定,在规定的时限内, 将投诉办理的情况及时向投诉人予以反馈, 对一时无法处理的投诉件,我们也尽量作出全面的解释,希望得到他们的理解。今年局软建办有幸承办由市人大朱杰代表提出的“关于规范城管执法处罚”的建议,接件后,我们立即与他取得联系, 了解“建议”中当事人反映问题的线索, 即刻以书面形式责成清浦区城管局负责调查处理。针对代表建议中反映的情况,我们还举一反三, 采取 3 项改进城管执法处罚的措施, 并以书面形式向朱杰代表进行答复和反馈。局软建办还经常利用报送材料的机会, 与市软建办的工作人员进行沟通, 了解