文明旅游活动方案.doc

第 2 页
县旅游文明旅游活动
工 作 方 案
为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为效劳行业支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象旅游文化环境，让活动协调小组，由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员〔活动协调小组附后〕，领导组下设办公室，由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游组织、筹划、实施、监视、总结等工作。
四、工作重点
1、加强旅游行业法律法规建立
第 4 页
严格贯彻执行国家颁发旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区〔点〕设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌旅游者。
2、加强行业思想道德建立
开展“党员亮身份重承诺展形象〞活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作效劳区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、效劳指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、效劳标准等进展公开。三是亮承诺。将效劳内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。
开展 “三创立〞活动〔创立群众满意基层站所与窗口单位、创立具有特色优质效劳品牌、创立一流业绩〕。一是全县旅游管理部门与窗口效劳单位，积极推行阳光效劳、微笑效劳、标准效劳、高效效劳、廉洁效劳，争创群众满意基层站所与窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，不断丰富效劳内涵，努力创立具有特色优质效劳品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、效劳竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广阔党员立足岗位，当标兵、树典范、作表率，创一流业绩，争创优秀效劳标兵，彰显先锋模范作用。
第 5 页
开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈文明意识。二是组织行业效劳技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪时机。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员〞评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订情况，平安教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社〞；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店〞；以旅游交通、平安保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区〞；以组织导游、领队与讲解员等旅游从业人员进展礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游气氛等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区〞。
开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起〞网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业与消费者之间桥梁，更好地效劳企业与人民群众。
3、创立廉洁、文明、高效政务环境
开展创立文明机关建立活动。结实树立效劳意识，改良作风，提高