文秘实习报告总结.doc

文秘(wén mì)操练陈述总结
　　想要知道操练陈述怎么写，必需要有一段操练履历。为了便当除夜师，以下给列位供给一份文秘操练陈述范文，但愿除夜师连络本身的操练情况，写好本身的操练陈述。
一年前，我期盼着早日完成结业操练，走进社会，文秘(wén mì)操练陈述总结
　　想要知道操练陈述怎么写，必需要有一段操练履历。为了便当除夜师，以下给列位供给一份文秘操练陈述范文，但愿除夜师连络本身的操练情况，写好本身的操练陈述。
一年前，我期盼着早日完成结业操练，走进社会，感受如许不消天天对着讲义，过着简单而几次的校园糊口必定会轻松多了，可现在真正操练了，才深深地体味到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园糊口那是复杂多了，因为有了比拟，才使我感应传染到校园糊口是那么的美妙，那么的令人回味呀！也由此感应一种紧迫感。以下是我的操练陈述总结：
本年一月，我开场结业操练。时代，我不单学会了良多书本没有的专业常识，还从中体检到人生的苦与乐。经由过程现实操作，一方面查验了讲堂理论讲授中根柢常识把握的水平；另一方面扩除夜了常识面；再者是熬炼和加强了现实出手和自力工作的才能，培育了超卓的工作作风和严谨务实的科学立场。
我先后在灯饰店和广州人力成本打点学会操练。不合的操练单元，工作情况和手艺类别以及对岗亭职责的要求都是不合的。
操练的第一个月，我是在位于河汉(héhàn)美居中间的一间灯饰店里操练的，在何处当发卖员。操练的第一天，店肆主管对我简单地介绍了整个店的根柢运作情况和一路工作的员工。何处发卖的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我良多常识：起首是有关灯饰的常识，本来不合国度所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不合的气概，其次是“顾客就是天主〞的事理。
有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，气候不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不竭地往下滴，他们还出手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品尽是高档货，无论是伴计仍是顾客都是不容许随意敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁城市上前用直接的言语防止他们，但店里的主管走畴昔并没有如许，而是亲近地问他们：“请问你们需要哪一种类的灯饰呢？〞，此中一位顾客说道：“这些灯饰并不是那么高档的名牌货，手工也不那么好……〞，接着还装出一副潇洒的样子走了。外表上看，这位主管好象并没有防止他们的这种行为，但明理的人都知道已有防止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语而已。如许一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店博得了声誉，真是一举三得呀！这件事确实让我感应传染很深。过后，我对主管说：“真服气你呀！〞，她说：“在发卖这个行业良多时辰会碰着这类顾客，他们进店不必然会买灯，但无论他们假设何找费事或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲近热情地向他们介绍商品，因为‘顾客就是天主’。万万不要以穿戴和服装去看待顾客，要知道有些顾客他们今天不买工具，明天可能会买，或者他们本身不买却会介绍他的亲戚或伴侣来买，是以，我们的效劳必然要最好的，留给每一们顾客一个美妙的印象。〞。主管所说的话给我触动很除夜，让我除夜白了作为一名发卖员应具备的本质。这就是我在第一个操练单元学到了最珍贵的工具。