商场物业副总(总助)岗位操作手册.docx

物业行政管理手册 1 中国· 红星美凯龙物业行政管理手册商场物业副总(总助)岗位操作手册第一版物业管理一中心 2011-1-1 物业行政管理手册 2 一、岗位概述岗位名称:商场物业副总(总助) 直属部门:商场直接上级:区域物业总监(助理总监) 直接下级:商场物业经理、安全经理适用范围:各商场二、岗位职责 、安全部日常工作。 2. 熟练掌握国家现行的有关物业、安全法律法规( 如消防法、物权法、安全生产法等) 及公司各项安全规章制度(如:集团安全纲要、物业管理手册等)及分管工作相关的专业知识,对本商场用电安全、设施设备安全运行维护及保值增值、消防安全管理、治安保卫、环保、美化等方面工作负直接管理责任,确保常年无事故发生。 、审核本商场年度物业预算,在预算的执行过程中,对项目的申报、实施的过程(招投标、比价、合同签订)、费用的结算具有审核权。 、区域制定的组织架构对所管辖部门相关岗位的具体人员(招聘、提升、异动)具有审核权。 、月度、季度、年度工作计划进行审定,并按制定的工作计划定期对部门及人员的工作绩效进行考评。 6. 组织制定商场全年物业、安全培训计划(专业类岗位与非专业类岗位) ,并负责推动、实施。 (商场、部门、班组)安全检查制度的执行,并组织、协调相关部门落实整改,跟踪、考核相关责任人的整改结果。 、城管、环保、供电、供水、供气等政府行政管理部门的公共关系。 (大型促销活动等)。三、主要工作 1 、行政管理: 、执行集团公司和中心制订的各项规章制度,建立、完善督察机制, 加强制度执行的监督、考核、奖惩,并以集团规章制度为大法和基础,结合本商场实际,制订、推行切实可行的规章制度、工作流程、实施细则等,着重于流程再造和细节管理,不断加以完善,努力提升工作效率和经营绩效。 ,组织、指导下属部门实施,完成集团公司及中心下达给商场物业的管理、安全目标。 ,组织拟定本商场安全保障管理的实施细则,指导、督查商场各部门做好安全保障管理,杜绝各类安全事故的发生。 ,组织拟定商场物业年度财务预算方案,报中心、集团审定后组织实施,并进行督查和控制。通过对商场人、财、物的有效管理, 实现商场的稳定和发展。 ,拟定全员的发展、培养规划,保证可持续发展的人员培养,优胜劣汰,保持团队的素质。物业行政管理手册 3 (总助)填报、审阅各类报表,上报商场月度、半年度及年度总结、计划,审阅商场各部门及部门经理的《员工工作周报》、《员工工作月报》、半年度及年度工作总结计划。 、办公例会、商场每月物业员工大会、商场年度总结表彰大会等会议,参加集团公司和中心组织的集团年度总结表彰大会、责任总结目标责任计划大会、中心条线互动会议等。 、费用报销等财务审批手续。 ,如 ABC 考核、年度绩效考核等。 2 、外联公关: ,特别重视与地方政府、职能机