广汇延保全国统一测试卷店名姓名成绩. 一、选择题: (每题 2 分,共 40 分) 1、购买广汇延保 day3 在时间上的限制是? A 、新车质保到期前 3 个月 B 、新车质保到期后 3 个月 C 、新车质保到期前 1年D 、新车质保到期前 1天 2、下面哪个不是广汇延保服务产品? A 、金质 B、银质 C 、铜质 D 、铂质 3 、铜质延保包括汽油/ 柴油发动机、变速器、前/ 后驱动器和? A 、冷却系统 B 、空气调节装置 C 、燃料 D 、流体 4 、购买金质方案下列哪项是不予保修的? A 、高科技标准组件 B 、前悬挂 C 、燃料 D 、噪音 5 、以下哪种延保合同不能进行合同转让? 。 A、 day-5 B、 day-4 C、 day-3 D、 day-1 6 、下列不属于管理人合法终止合同的条件? A 、汽车里程表读书被人破坏 B 、车辆以合同不予保修的方式使用 C 、赔付价款超过广汇延保的购买价格 D 、车辆在生产商的规格说明之外被改装 7 、销售中的技巧哪个是错误的? A 、要听全,勿打断 B 、要听懂,要正确理解 C 、要专注诚恳,微笑观注点头回应 D 、要强势,主导客户选择 8 、下列哪个不属于积极式倾听的交流方式? A 、亲近顾客 B 、适当的停止谈话 C 、选择性听取客户意见 D 、不予顾客争辩 9 、下列哪个项目属于不予保修事项? A 、空气调节装置损坏 B 、冷却系统故障 C、转向装置损坏 D、由于机械或结构缺陷直接导致的故障 10 、车主购买 day1 银质延保产品,以下哪种情况可以索赔? A、碰撞事故, 更换前保险杠 B、前大灯卤素灯灯泡损坏 C、空调故障不制冷 D、遇到洪水发动机进水 11 、车主购买广汇认证二手车,以下哪种情况可以索赔? A、空调故障不制冷 B、变速器电磁阀故障导致变速器大修 C、车轮动平衡D 、车身开裂 12 、二手车延保 Day4 的保修范围是? A、发动机, 手动/ 自动变速器, 主减速器/ 分动器 B、发动机, 手动/ 自动变速器C 、发动机, 主减速器/ 分动器 D 、手动/ 自动变速器, 主减速器/分动器 13 、车主购买 day1 金质延保产品,以下哪种情况不能索赔? A 、原厂车载导航故障 B 、制动主缸故障 C、 LED 高位制动灯故障 D 、散热风扇故障 14、客户车辆原厂质保期为 2年6 万公里, 按时给车辆做保养, 其欲购买延保时, 车辆已行驶 1年7 万公里,此时客户可以购买哪种时间段的延保服务产品? A. day1 B. day2 C. day3 D. day4 15、客户车辆发票日期为 , 原厂质保期为 2年6 万公里, 已经行驶 5 万公里,经检测符合 day4 的所有条件后,客户在 付了延保费, 那么客户购买的延保质保终止时间和里程数为? A. ,7 万公里 B. ,8 万公里 C. ,7 万公里 D. ,8 万公里 16 、铜质保修范围为?A .汽油/ 柴油发动机,变速器(自动,手动或转移) ,前/ 后轮驱动和流体 B .汽油发动机,变速器(自动,手动或转移) ,前/ 后轮驱动和流体 C .汽油/ 柴油发动机,变速器(只限自动) ,
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