2016年医德医风工作总结【2005年医德医风工作总结】.doc

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2016年医德医风工作总结【2005年医德医风工作总结】
20。门诊、入院、检查、治疗、出院各个诊疗环节更加有序，流程更加合理、科学，服务更加规范，处处都体现出我院优质服务，诚信服务的良好作风。二是投入巨资营造让患者安全、放心的就医环境。成立了全省规模最大、就医条件最好的现代化眼科中心，购置了准分子激光治疗仪等先进设备，扩大了内科系统床位数，科室设置进一步细化、科学化，为学科建设与发展打下了坚实基础。扩大了急诊科规模，配置了中央监护仪、呼吸机、心肺复苏机、除颤仪等先进的急救医疗设备，进一步增强我院的急救水平和综合服务功能。三是积极探索教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制。在工作中，深入实际，不断探索，在各项业务工作部署中不断适应行风建设的新要求，将行风建设寓于各项工作之中，把加强医院管理与医德医风建设紧密结合起来，形成合力，持之以恒，综合治理。这些措施，进一步强化了广大医务人员
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“廉洁从业，诚信服务”意识，调动了大家“服务患者”的积极性。今年，我们深入临床进行患者满意度调查、组织收费价格自查、各科室对收费价格均挂牌公示、对审计出问题进行整改、对有反映的科室和个人进行提醒和戒勉谈话、对绩效考核中存在的某些偏重于经济指标的倾向予以纠正等，四是在全院开展“五无”创建活动。12月份以来，根据上级安排，在全院开展了“五无”创建工作先进科室，有力保障和促进了医德医风建设工作。各科室针对拒收红包有具体明确的承诺，并设有退红包登记簿，考虑到患者病情或其它特殊情况当时实难退还者，上交院纪委或科室经专人登记后，由院纪委或科室领导以给患者交住院费用等方式妥善处理。1
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—10月我院有医务人员90余人次退“红包”，计人民币近2万元，收到表扬信30封、锦旗10多面、牌匾10多块，门诊、住、出院患者综合满意度在95%以上。“雪芳医院”的形象，已初步树立，社会各界对于我院医护人员“谢绝吃请”、拒收“红包”、以人为本、优质服务的良好医德医风，给予了好评。五是在药品采供方面，实行“阳光作业”。我们积极参加了全市药品集中招标，在此基础上，本着“公开、公平、公正”的原则，我院又采取了二次竞价，药事委员会审定，充分发扬民主，加强各方面监督，实行“阳光作业”。院纪检委书记张国顺同志曾专门向供货方代表反复强调：“不得在院内、临床做工作，否则立即终止业务往来”。1—10月我院集中招标采购药品金额，占整个药品的81%， %,门诊人数、住院病人数与同期相比大幅度增加，床位利用率、患者治愈率都有了很大的提高。
我院无将科室业务用房出租或承包给社会人员从事医疗活动行为，无擅自设置的“院中院”，无无证行医和医疗延伸点或分院、分部；
无将科室实行经济承包、单独核算或将科室经济收入与医务人员个人报酬直接挂钩。六是严格执行国家规定标准，彻底杜绝乱收费现象。今年7月1日正式执行新的《山西省医疗服务项目价格》以来，严格按照国家规定标准执行，彻底杜绝了擅自设立新的收费项目，分解项目、比照项目收费和重复收费现象，实行了价格公示、费用清单制，在门诊大厅设立了电子触摸查询台，广泛接受患者及群众监督，并执行了收支两条线，落实了不许限制病人外购药物的有关规定。七是作出廉政承诺，并监督实施。今年年初，我院通过报纸形式向社会公开作出
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“八项承诺”：一是医务人员在医疗活动中，做到廉洁行医，不接受患者及亲友馈赠的红包、财物和宴请；
二是不利用职务之便，接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益：三是根据患者病情规范用药、合理检查、不开大处方，不开搭车药，不超范围检查，不对各种医学检查实行开单提成；
四是以人为本、诚信服务，爱惜生命，恪尽职守，坚持以病人为中心，实行无假日门诊制，对危重病人实行先抢救，后交费的办法，对特困患者减免住院治疗费20%，不推诿、训斥、刁难病人；
五是坚持患者住院一日清单制，实行医疗服务