商务英语写作培训摘要.docx

商务英语写作培训 摘要
信息化时代人们阅读邮件喜好
People only SCAN your writing, not Reading.
People scan VERTICALLY ,
商务英语写作培训 摘要
信息化时代人们阅读邮件喜好
People only SCAN your writing, not Reading.
People scan VERTICALLY , not HORIZONTALLY .
20s 内看不完你的邮件就是一份失败的邮件
邮件发送规则
后面的人必须是该邮件利益关联者
TO 后面的人越多，邮件的重要性便降低
Forward 邮件给老板的时候，把重点 highlight 在邮件里，然后吧往来邮件
贴在后面
在 Lotus 和 Outlook 中，send 可以设置缓冲时间，一般可设置 15 分钟，既
保证有时效性，又能万一想起有什么要改，来得及修改。
邮件标题设置方法
邮件标题表 明了整封 邮件的目的 ，一般 用 PA+O 的格式（ purposed
action+object 目的性动作 +宾语）。必须要有目的性的动词，常用为以下：
Proposed ，Confirm ， Deliver ，Request ，Info ，Feedback
邮件总体格式
倒金字塔结构，最重要的信息自上而下排列
FORMAT 法则：
原理： 把阅读选择权交给读者
F

Feature Headings( 内容关键词） --每一个小段可以有一个小标题，
表明该段的关键词
总结性：
Solutions;suggestions;findings;action;summary,result
延伸式：
Progress ， ( 进展） ,issue,details,reasons,situation,status
Outline Key Points-- 用项目符号的方式对每一段进行展开（项目符
号最多两层，由于不存在等级关系，项目符号用圆圈比
1,2,3 更好）
R

Regulate Fonts-- 英文的不要用宋体
Monitor Grammar/spelling
A

Align Paragraphs-- 用 tab 键对齐，段落与段落之间需要空行
Test the Draft(Tone&Courtesy)
邮件第一段写法
赞扬 +SAR 法则
赞扬是对别人的工作肯定以及获得更多的帮助， SAR 在长邮件中构成第一
段，在短的邮件中构成全部
赞扬：What's in it For Them(