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荣昌洗衣的改造之路
张昊 江远 随着企业的成长,原来的家族式管理成了最大的牵绊,而蜕变的过程是痛苦的,荣昌就是一个典型的范例。

可说这是张荣耀第一次正式接受媒体采访,2008年那场闹剧般的“兄弟分家”让他一时对媒荣昌洗衣的改造之路
张昊 江远 随着企业的成长,原来的家族式管理成了最大的牵绊,而蜕变的过程是痛苦的,荣昌就是一个典型的范例。

可说这是张荣耀第一次正式接受媒体采访,2008年那场闹剧般的“兄弟分家”让他一时对媒体有些排斥。就这样,已经拥有600家洗衣连锁店铺、曾经是北京奥运会服务提供商的荣昌洗衣在互联网上几无踪迹。
那是在2008年《赢在中国》的比赛现场,36强选手张荣奎情绪失控,控诉自己创业多年,公司的法人代表和股份被二哥篡改,自己被迫二次创业的经历。节目播出后,荣昌洗衣的产权纠纷公然于众。

从创业到反目
1990年,张荣奎从湖北老家来到北京。在一家洗衣店打工,认识了后来成为自己妻子的罗学玲。1990年底,经过商议,两人合开了一家洗衣店,取名为“荣昌”。在“荣昌皮货翻新技术”和专利产品“荣昌皮货翻新乳剂”的支持下,荣昌洗衣逐渐在北京站稳了脚跟。
1990年7月,张荣耀完成学业并留在北京轻工业学院河北固安分院当老师,看着张荣奎干得不错,也萌生了创业的想法。1994年,张荣奎和罗学玲注册成立了皮舒佳荣昌公司,送给张荣耀20%的股份,张荣耀算是正式入主荣昌。
和中国大多数成功的家族企业一样,张荣奎等人齐心协力,让荣昌实现了快速发展,成为国内洗衣业的领军企业。公司走上正轨后,张荣奎逐渐放手,将精力转向证券投资,张荣耀开始主抓公司业务并担任董事长。
2006年,张氏兄弟因股权问题发生纠纷,并一发不可收拾。张荣奎决定退出,但要求张荣耀签字承认他们夫妇是荣昌?伊尔萨的创始人,荣昌所有技术均来自张荣奎个人。
2009年9月,张荣奎的“拓铺洗衣”正式开业,同样是采取连锁加盟的方式,和之前不同的是,张荣奎吸取了教训,要推行现代的企业管理制度。
荣昌洗衣和伊尔萨洗衣仍然在快速发展,而拓铺洗衣则以后来者的姿态拼命追赶,并立志要赶超前者。两兄弟的争斗仍然在继续并转换了战场。

艰难的改造
产权纠纷只是这个企业由家族式向现代企业改造的一部分,荣昌的改造之路还远未结束。
1999年,张荣耀开始尝试所谓的“特许加盟”,荣昌洗衣进入了第一个快速扩张期。起初,这种模式收效甚好,2001年以后,之前粗放式的发展使得荣昌洗衣很快遇到发展瓶颈。
张荣耀忽然发现,这家本该标准化程度极高的洗衣连锁企业,甚至没有一套完整的工作流程。兄弟几个谁都说了算,碰到问题都是“拍脑袋决定”,“这不具备任何一点伟大公司的潜质,荣昌洗衣这样下去肯定不行。”
带着很多困惑,2002年,张荣耀来到了中欧国际工商学院读EMBA。在这里,他第一次明白了“买卖”和“创业”的区别,也开始渐悟荣昌洗衣未来正确的发展路径。毕业之后,张荣耀便开始了对荣昌洗衣的改造。
经过反复的讨论,张荣耀终于意识到:保证时间、保证质量和方便快捷是客户最核心的需求。至此,荣昌洗衣的目标彻底明确,“我们几乎所有的钱都投在了时间、质量和方便上。”
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