快递客服工作职责说明书
对于快递客服的工作职责，你了解吗，下面橙子为大家搜集的 2 篇“快递客服工作职责说明书” ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友 !
快递客服工作职责说明书 ( 一)
受理及主
快递客服工作职责说明书
对于快递客服的工作职责，你了解吗，下面橙子为大家搜集的 2 篇“快递客服工作职责说明书” ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友 !
快递客服工作职责说明书 ( 一)
受理及主动电话客户， 能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。
与客户建立良好的联系， 熟悉及挖掘客户需求， 并对客户经行系统的应用培训。
具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度， 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。
具备一定的销售能力， 针对公司现有的客户进行营销， 并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。
不断接受公司的各项业务和技能提升培训。快递客服工作职责说明书 ( 二)
1. 在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理 商、加盟店的
服务工作 ;
负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等 ;
负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务 ;
建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方
案;
负责货品物流的跟进工作 ;
负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种
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