{售后服务}以服务为宗旨就业为导向的高职院校管理模.pdf

{售后服务}以服务为宗旨
就业为导向的高职院校管
理模
以服务为宗旨、就业为导向的高职院校管理模式研究_其它管理论文-毕业
论文
作者：未知
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2；三是理论课程多，实践课程少。
2．校企合作仍停留在表面层次。高职院校的人才培养目标及企业对高技能
人才的需求等多种因素决定校企合作是高职院校培养人才的最佳途径之
一，也是高职院校生存、发展的内在需要。但校企合作在实际操作中形式
单一，并没有实现深度的合作。目前的校企合作形式主要是学生到企业进
行实习，而双方在专业设置、课程设置、课题研究、资源共享等方面的合
作不多。同时，政府也缺乏有力的财政、政策支持以及对校企双方的规
范、协调，没有使双方建立一个健全的合作机制。
3．教学评估重结果、轻过程。长期以来，高职院校的教学工作安排和评估
全部由教务处负责，所以为保证教学评估目标的实现，教务处往往会放松
对教学质量的监控。同时在繁重的事务性工作压力下，教务处很难做到对
学生成长情况以及教学过程的有效监控。另一方面，学校各方对毕业生就
业率的关注远远胜于对学生实践能力的关注，这种根深蒂固的意识也导致
在教学评估中重结果、轻过程。
二、国外高职教育管理模式的启示
综观国外相对比较成熟的高职院校管理模式，归纳出他们对我国高职院校
管理的几点启示：
1．高职院校要树立为所在地区提供服务的思想。高职院校的根本出路在于
它能否为所在地区的人们提供适合他们需要的有关他们就业、生活等方面
的教育，高职院校要把为社区服务作为根本的办学宗旨。
2．高职院校的管理结构要充分体现市场的需要。国外很多高职院校在管理
结构上的最大特点是社会各界人士特别是商业、企业界人士以及学生代
表、家长代表、教师代表等加入到校董事会中，有利于高职院校管理决策
的正确性和对市场需求主动敏感的反应；营造并运行民主管理机制，将管
理权限置于公众监督之下。
!｝3．高职院校要不断改进教育服务，满足所有“顾客”的需要。这既是
高职院校管理活动的首要目标，也是一切管理活动的出发点。这里的“顾
客”不仅指学生，而且包括学校所有的教职员工、用人单位以及与学校密
切相关的企业等。基于此，高职院校要实行人本管理。所有人、财、物、
时间、空间、信息等要素的支配和使用，都要根据特定的培养目标要求以
及相关人员的实际进行合理配置。从提供教育服务的角度看，学生是最重
要的服务对象，学生的需求是否得到满足、学校培养高级应用型人才的目标是否能够得以实现，应成为衡量高职院校教育质量高低的重要标准。高
职院校要通过对毕业生的跟踪调查、用人单位的信息反馈，不断地改进教
育服务。
4．相关部门要严格评估高职教育的质量。各发达国家对职业技术教育的质
量十分重视，视质量为职业技术教育的生命。严格规定课程设置标准和严
格要求教师资格都是从外部条件上保证高职教育的质量。此外，还须有一
套科学化、规范化的高职教育质量评估体系。严格进行教育质量的评估，
对促进高职院校教学，确保高职教育的质量将会起到重要作用。
三、完善我国高职院校管理模式的对策与建议
1．树立服务意识——以顾客需求为导向。高职院校的顾客是以