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物业工作心得体会
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。下面我给大家整理的物业工作心得体会范文五篇，盼望大家做到标准化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。
综合这几年对物业管理的相识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，微小无真情，理解方能和谐。”
物业工作心得体会范文3
转瞬间，20_年在我们劳碌的工作中已经过去。回首20_年物业公司客服部，可说是进一步开展的一年，不断改良完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：










一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20_年初步完善的各项规章制度的根底上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的开展现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，踊跃开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对效劳理念的相识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同踊跃进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进展回访。
四、区物业费的收缴工作
依据年初公司下达的收费指标，踊跃开展x、x区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次入户抄水表收费工作。










六、x区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店工程。
七、情系青海玉树地震组织开展捐献活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导马上确定在社区内进展一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员踊跃献计献策，最终圆满的完成了这次捐献活动。
八、节日期间园区的装饰布置工作
踊跃完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上踊跃发言，对物业公司的效劳工作给了充分的确定并提出了合理的建议。
总之，在20x年的工作根底上，20x年我们满怀信念与盼望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，踊跃探究，勇于进取，我们必须能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
物业工作心得体会范文4
今年我到_物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反应，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：



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