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江苏电信：诚信照亮品牌
周春柏 江苏电信,是一个耳熟能详的名字,更是一块响当当的品牌。这块品牌传承百年,历经岁月的沉淀,成熟、稳重、亲切的形象已经深入人心。目前,江苏电信拥有固定电话、宽带、小灵通等各类客户3000多万。3000江苏电信：诚信照亮品牌
周春柏 江苏电信,是一个耳熟能详的名字,更是一块响当当的品牌。这块品牌传承百年,历经岁月的沉淀,成熟、稳重、亲切的形象已经深入人心。目前,江苏电信拥有固定电话、宽带、小灵通等各类客户3000多万。3000多万客户选择、信赖江苏电信的理由很简单:因为它是一块用诚信铸就的品牌,诚信照亮了它的成长道路,并将在今后的岁月里放射出更加耀眼的光芒;因为它是一块靠创新来维系和发展的品牌,与时俱进让它生机勃勃,魅力永存。

高起点地满足客户综合信息服务需求

万丈高楼平地起,高质量、广覆盖的通信网络是企业生存发展的基础,更是为客户提供诚信服务的前提条件。为了有力支撑客户服务工作,江苏电信全面完成了固网智能化改造工作,初步形成了省内软交换网络架构;大力推进光进铜退战略,宽带接入覆盖全省所有城市和绝大部分行政村;全面实施IP网络优化改造,IP省骨干网出口由120G提升至200G,省城域网出口带宽由220G提升为370G;形成了横向融合、纵向贯通的综合业务平台。
诚信服务更多地外化为江苏电信对客户通信需求的满足能力上。现在,江苏电信不仅能提供传统的话音业务,更有基于互联网的宽带、互联星空、网络视讯等数据多媒体业务,有固话彩铃、灵通短信、来电显示、超级无绳、移机不改号等各种固网增值新业务,还能提供ICT、全球眼、新视通等转型新业务。“政务e通”、数字城管、呼叫中心等综合信息服务解决方案诞生了,并成功应用到社会信息化各个领域;网络外包、主机托管、机房无忧等新服务登场了,电信甘当“IT保姆”,客户喜做“甩手掌柜”……综合的、全方位的信息服务,使江苏电信的业务能够较好地满足政府、企业、家庭、个人客户的各种通信需求,有效地丰富了江苏电信诚信服务的内涵,也使得其现代综合信息服务提供商的形象逐渐得到了广大客户的认同。
2005年10月12日开幕的十运会,对综合信息服务的要求很高,堪称江苏电信综合信息服务提供能力的大练兵。江苏电信不负众望,尽全力将十运会办成了一届大量采用高新信息通信技术的“信息十运会”,向社会各界展示了综合信息服务提供商的技术实力与服务能力。
为切实担当起推进社会信息化的重任,江苏电信联合IT业界知名企业,组建了江苏中小企业信息化联盟,推出了全新客户品牌“商务领航”。联盟聚合产业链优势资源,为企业客户提供信息化打包服务。目前,全省使用“商务领航”客户品牌下各类业务的企业客户超过1万户,客户们夸赞“商务领航”帮助他们成功地提高了效率、效益和信息化应用水平。

为构建和谐社会作出更大贡献

江苏电信没有将客户的好评当成骄傲的资本,而是看作不断前行的压力和动力。他们始终将诚信服务看作是构建和谐社会的重要内容,恪守承诺,为客户提供卓越服务;回报社会,做有责任心的企业公民。
江苏电信一直是全省农村通信建设的主力军,始终把做好农村通信工作当作履行普遍服务义务、促进农村经济发展一项义不容辞的责任,从资金、人力等各方面持