商圈调研规划.ppt

商圈调研规划
目 录
序言
城域市场环境调研
消费者调研
竞争对手调研
了解我们
城域市场环境的调研通常是要得到下面这些内容的有关数据
人口环境
经济环境
自然环境
政治法律环境
科学技术环境
社会文化道路之商店分布明细
相同商店之家数．
商店汇集地带概述
商店特色及分布情况
住宅特色
本商圈内汇聚人潮之场所类型
建筑型态 行业型态 分布家数类型 类 型 聚集人口类型 人流动线
建筑高度、楼数、大体建筑面积
新旧、档次
一～三年内可能改建之趋式
3）分析商圈特征②
商店特色及分布情况
住宅特色
本商圈内汇聚人潮之场所类型
建筑型态 行业型态 分布家数类型 类 型 聚集人口类型 人流动线
行政机关
、公园、体育场馆
学校、文教机关、
菜市场，超级市场
青少年
上班族
家庭主妇
其它
人流汇集流动之路线
人流汇集流动之主要方向
3）分析商圈特征③
4）估算商圈内的饱和程度
假定商圈饱和度指数=IRS
商圈内的潜在顾客数目为C,商圈内消费者人均零售支出为RE，商圈内商店的营业面积设为RF
某一商圈零售饱和指数
IRS=C*RE/RF
5）预计销售收入
预估每次消费金额
每日来客人数预估
了解各店之人潮数
以各店之来客÷各店之人潮数×１００％＝各店之入店率
再以求出之入店率×该商圈抽样点之人潮数＝预估客户数
未来再依商圈之消费年龄、习惯、所得的变动可能对来客数之影响而做修正．
对商圈环境的调研我们通常采用“扫街”的方式
扫街方式
确定扫街的主要路线；
扫街员培训；
以“右手原则”为基本扫街原则；
扫街图纸的绘制；
扫街总结；
对扫街结果以及数据的分析；
目 录
序言
城域市场环境调研
消费者调研
竞争对手调研
了解我们
在商业零售领域，消费者调研主要了解以下内容
消费者需要什么样的购物场所（规模、档次、装修、车位、电梯、扶梯、休息区以及其他配套的要求）
他们的需求在现阶段的满足程度，不满意的主要原因是什么
在消费者的选择标准中，什么因素的影响力更加强大，这些因素的持续性如何
消费者需求的变化趋势
消费者调研
对消费者的调研通常采用两种方法
观察法
问卷调查
在选定的商圈确定3—5个具有代表意义的观察点（住宅小区、菜市场、商场超市、酒店、学校等），对观察点的人流量、人流的统计学特征进行观察，以便确定消费者的生活方式，描绘出商圈内消费者的日常行为“路线”
在选定的商圈确定5——7个访问点（住宅小区、菜市场、商场超市、酒店、学校等），按照一定的配额比例对路人进行拦截访问，量化需要了解的内容
两种方式的结合有利于得到更加准确的数据资料，以便作出准确判断
然后我们会对消费者消费行为有一个明确的描述
什么类型的消费者
他们的需求是什么样的
他们通过
什么方式
在什么时间
以什么样
的频次
用多长时间
在这个过程中影响他们的因素是什么
在消费者调研过程中，调研执行的控制是成功的关键
调研前
调研设计；
访问人员的招聘；
访问人员的培训；
问卷设计以及试访问的重要意义
调研中
调研进程的控制；
调研人员的控制；
调研现场的要求；
调研后
问卷复核；
问卷抽样检测；
二次回访；
执行控制的意义在于通过有效的控制手段，成功避免人为误差的产生，保证数据在最大程度上接近真实
1）调研前
调研设计
访员招聘
访员培训
试访问
配额的设计是调研设计的关键因素，它决定了调研对象的类型以及不同类型的调研对象在调研整体中的比例。
通常我们配额设计的标准有：
年龄、性别、职业、消费频次等
调研督导适用本公司长年合作的督导人员；
访问员招聘有严格的学历、身高体貌、口才方面的要求；
统一招聘，初试、复试后进入培训程序；
职业操受培训；
职业技能培训；
与访问人员签订正规的工作合同，约束双方的行为；
访问员需要一定的质押担保；
明确违反规定的惩罚措施
对问卷进行验证；
对访员的能力进行考验；
提前获得调研中可能出现的意外情况并提出解决以及规避的办法；
帮助访问员进一步熟悉调研问卷和调研流程；
2）调研中
调研中的控制
每天的工作量必须有严格的控制，按照由简到繁，由易到难的基本规律进行，保证对每份问卷进行检查，控制量就是对质量的负责
督导对每份问卷进行现场复核；
调研经理对