道路停车收费考核实施细则(共24页).docx

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***市区道路停车收费考核实施细则
为全。
有责投诉指经核实为有责的服务投诉、新闻媒体负面报道和领导督办事件。市委市政府主要领导督办件扣2分/件；-2分；未主动分级受理处置导致市民、收费员越级上访的，每件扣1分。
以下12319城管热线、12345市长公开电话投诉和市民举报的严重违规行为，经核实为有责的，每件抠1分：
截留停车款的；
泊位标线、编号淡化的；
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使用自备IC卡刷卡付费的；
未按照物价额定的收费标准进行乱收费的；
使用现金，支付当次或补缴停车费时，未出具足额道路停车专用发票（或出具非道路停车专用发票）或未出具POS机消费凭证的或补缴费凭证的；
经核实，区级审核通过的未收费，不符合审核通过要求的；
经核实，未收费区级审核未在规定时间内完成的；
经核实，未收费补缴代收未及时录入的；
其它经核实的有责投诉。
以下12319投诉、12345投诉和市民举报的违规行为，经核实为有责的，：
违反《关于完善小区周边道路公共泊位包月管理服务的通知》（**城管（2009）162号）相关规定的；
服务态度差，与车主发生争吵或肢体冲突的；
拒绝车主刷卡付费的；
拒绝车主进行补缴费的；
其他不按规范操作的行为。
（注：城区未对投诉人（反映人）个人信息保密、收费员或市民越级上访的，每件扣1分。）
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管理时间内未收费率
1%≦管理时间内未收费率<3%，高于1%部分，。
高于3%部分，每一个百分点扣1分。
注：经现场检查、后台核实，违规利用特殊、包月车辆录入增加业务笔数降低未收费率的，扣3分/点。
签退时未收费操作照片合格率
80%≦签退时未收费操作照片合格率<90%，低于90%部分，；
70%≦签退时未收费操作照片合格率<80%，低于80%部分，；
低于70%部分，。
停车场（库）规范管理
1、移交接管（5分）。政府投资建设公共停车场（库）各项手续办理完毕且竣工验收合格后，未按要求及时办理移交接管的，扣2分/个；在办理交接后7个工作日内，将《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目交接表》和《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目遗留问题整改承诺书》报市停车监管中心备案，未按要求进行备案的，每件扣3分/个。
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2、规范管理（10分）
政府投资建设公共停车场（库）投入运营前须按照《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》要求，办理交警、物价等部门相关备案手续，并向市停车中心报备，未按要求报备的，每件扣5分/个；公开向社会招聘停车服务经营管理单位，须及时向市停车中心报备，未按要求报备的，每件扣5分/个。
政府投资建设公共停车场（库）未按要求设置网络，每件扣5分；公共停车场已设置网络但未连接而导致后台系统无法核查相关信息的，每件扣2分。
公共停车场（库）擅自挪作他用、出现安全责任事故、市场化运营管理未按要求公开向社会招聘的，对相应城区年终考核按不及格记分（低于90分）。
政府投资建设公共停车场（库）检查发现以下违规行为的，每件扣1分：
公共停车场（库）未制定服务规章、突发事件应急预案的；
公共停车场（库）符合对外开放条件，但无人值守、未对外提供服务的；
机械立体车库操作人员未持证上岗的，或持证上岗人员按规定要求配备不足的；
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公共停车场（库）未办理泊位登记、收费价格审批手续对外运营的；
公共停车场（库）收费管理未按规定使用税务发票的；
公共停车场（库）管理服务