生产主管实训教材(powerpoint 156页).ppt

生产主管实训教材
第一页，编辑于星期五：五点 二十一分。
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课程主要内容
第一部分　一线主管的作用与角色
第二部分 车间人员管理的艺术
第三部分　班组日常管理实务
第四部分　生产过程浪费的控制
第五部分　生产过程质1
视而不见
麻木不仁、目光呆滞、面无表情
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9、下属对你的期望值
　1、奖罚分明，办事客观公正
2、关心和体贴员工
3、思路清晰和目标明确
4、能够及时指导和培训员工
5、能够准确地发布命令
6、员工能从你身上汲取到营养
■结合实践谈谈上司对你的期望值
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10、典型的几类班组长
1、专业技术型
2、官僚主义型 传声筒
3、自由散漫型 讲困难
4、劳动模范型 吃力不讨好
5、哥们义气型

■ 谈谈新上任的干部如何进行角色转换
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第二部分：车间人员管理的艺术
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1、下属的天职就是协助上司工作
2、理解上司的立场
3、服从上司的工作安排,支持上司的工作
4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常
5、向上司提出自已的工作建议
6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果
7、不当面顶撞上司
8、不威胁、不谩骂上司
1、班组长如何与上司相处？
第二十页，编辑于星期五：五点 二十一分。
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接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”/”好”，迅速走向主管
 步骤2 记下主管交办事项的重点
 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 
注意点2 复核，向主管确认命令的内容 
注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
第二十一页，编辑于星期五：五点 二十一分。
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员工良性关系的开端---认识员工
同仁来多久:
他的专长:
学历:
工作中最擅长的項目:
平常表現的特色:
个性评断:
目前需求是什么:
生日哪一天?:
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
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2. 班组长拥有的管理资源
A. 班组长的职权
法定权；奖励权；惩罚权；
B. 班组长的影响力（信任 爱护 尊重）
技术专长；个人魅力；管理风格；
力服为下,才服为中,德服为上
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班组人际关系总原则
德为源、尊为本、善于表达
没有不好的士兵，只有无能的将军
公平、公正、公开
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损害员工关系的杀手
－－－－不公平、不公正、不公开的表现：
1) 以自己的标准待人
2）以直觉或有色眼镜看人
3) 一棍子打死
4）以权压制员工，不够宽容、理解
5）情绪化、易冲动
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公平：
同一标准衡量所有适用的人、事、物
公正：
所用标准适合吗？
标准是否兼顾了各方要求
标准是否由相关方参与
标准是否切实可行
是否带来好的结果或影响
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公开
公开规则
公开信息
公开结果
以身作则
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3、如何处理好与间接主管的关系?
尊重、建设性态度
站在公司大局立场、不推诿
控制好自己情绪
以公司规则与流程为沟通依据
与间接主管相关事项需及时向其反馈
涉及变动、异常事务需及时提报直接上司
记得要求直接上司协助
第二十八页，编辑于星期五：五点 二十一分。
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4、班组长对下属讲话十忌
我说不行就不行/让你怎样就怎样,啰嗦什么/谁是老大?
你不服从，就别干了/两条腿的人多的是
随时可以让你走人/我是主管,我会怕你
不听罚你的款/到时候再找你算账/跟我斗,没你好日子过
不关我事
你怎么这么笨/一听就知道是撒谎
最讨厌的就是你/早就不想要你了
我也没办法
老板都这样，天下乌鸦一般黑
他们这些人怎么总是找我们的毛病
第二十九页，编辑于星期五：五点 二十一分。
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5. 如何处置与你唱对台戏的员工
◆ 与你唱对台戏的员工
1. 班组中的老油条
2. 过去的竞争对手
3.