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第一名未必获胜.doc1 第一名未必获胜车上装的 GPS ( 车载导航仪) 第一次问我: 是选最短的那条路, 还是最快的那条路? 结果,我被弄糊涂了。“它俩难道不是一回事儿吗? ”我想。当然,它的意思是说,有时候,一段要绕着走 10 公里的高速路,可能要开 10 分钟;一条只有 5 公里的小路,得开上半个小时。不幸的是,商场上没有能够清楚勘察前路的 GPS 。经过多年的历练之后,我学到一点:最快的路很少是最好的。当你努力创立一家新公司、创造一款新产品时, 急急忙忙地把产品推向市场, 可能是一件很有诱惑力的事情。但请缓一缓, 把产品做得恰到好处,更新一下设备,然后测试一下,往往会更好。就连最成功的公司,有时候也会犯匆忙上线新产品的错误。 2008 年, 提供云存储空间的大战, 空前激烈。苹果公司急急忙忙推出 MobileMe ,承诺用户在注册之后,就能把自己所有苹果设备上的数据,同步到云端。这个服务当时存在重大缺陷, 它经常无法使用。苹果公司花了两年时间,努力缩减开支,终于创造出免费服务 i-Cloud ,并由乔布斯于 2011 年自豪推出。有意思的地方在于,苹果公司再次从落后的地位赶超上来。那三年, 苹果公司在云服务方面的竞争对手, 主要是亚马逊和 Google 。后二者几乎 2 没有遇到什么挫折, 顺风顺水地发展, 基本上没有偏离业务主线。苹果公司从自家服务的糟糕体验中吸取教训,很快补上了课。请大家这么想: 到一个没去过的城市出差, 除了机场和市中心, 你很少会看到其他东西。比如有人问我, 对中国印象如何, 我会说, 自己只了解这个大国的一小部分。我一般会谨慎地回答:“我亲眼见过的只有北京和上海,但是……”一个只去过伦敦的游客, 自然不怎么了解英国; 一个只去过纽约和洛杉矶的人,自然也不怎么了解美国。我的重点在于, 你需要对你所处的市场有充分的了解。多花一点时间, 研究一下你的产品或服务的可能性, 让潜在客户测试它们, 问问他们的反馈, 都会让你更加了解你所处的行业。如果你略微偏离业务主线, 尝试一些非同寻常的点子,你很有可能会发现一些被竞争对手忽略的机会。在维珍大西洋航空, 我们曾经在与对手英国航空竞争时犯过类似的错误。我们想率先在最受欢迎的商务舱里推出平躺座椅, 因此, 我