国美商家考试题2.doc

一、单选题（每题
2 分，共 15 题）
1、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单： ( 单选） 正确答案： B
A。账号管理
B。我的店铺
C。订单管理
D。营销管理
选）
A。商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开
B。要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票
C。商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票
对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄
22、数据助手模块能查询到以下哪些数据： ( 多选）
A。经营报告
销售分析
C。流量分析
D。客户分析
23、以下关于工单级别定义的说法中正确的是： （多选 )
A。【 8 小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）
B. 【4 小时】投诉工单 : 超出我司承诺范围
C。【 2 小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题 ; 有意向投诉 315、
媒体、 CEO邮箱等其他渠道
D。【 1 小时】重大工单 : 已投诉 315 、媒体、 CEO等；给顾客造成损失的 ; 辱骂、殴打顾客、
威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的
24、通过商家后台的“商品管理 " 模块可以实现的功能有： （多选）
A。添加新商品
B。店铺分类
设置商品广告语
上架和下架商品
25、关于店铺公告的操作说明以下正确的是： ( 多选）
A。已创建的店铺公告只能查看，不能修改和删除
B。网站前台默认展示最新的店铺公告
店铺公告显示在店铺首页左侧下方
店铺公告显示在店铺首页右侧下方
26、以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是： ( 多选）
不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称
B。不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语
不允许在标题中添加其他类目或商品名称
D。不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述
27、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是： （多选）
A。商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；
B。商家不得随意更换商品重要属性（如主图等 ) 导致商品信息更换
未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息
未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样
28、以下关于店铺信息更改的说法中正确的是： （多选）
A。国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通
B。如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰
店，需商家提供相关商标注册证明或授理证明
供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务
要求提供相关资质 . 复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、
营业执照、法务要求的相关资质等 .
D. 入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改 , 需商家配合提供加盖公章的相应变更证
明原件。
29、满赠促销支持以下几种形式： ( 多选）
订单—满额赠
B。订单—每满额赠
C. 订单 - 满件赠及每满件赠
D。单品—满件赠及每满件赠
30、各种促销关系的说法正确的是： （多选）
A。同一商品可同时设置参与满减、满返活动
同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动
用户提交订单时 , 可同时享受直降和满减（或满返 ) 优惠，但满减和满返只能二选一 ;
同一商品可以参与多个直降活动
31、以下关于商品信息状态的说法中正确的是： （多选）
商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的
过程。
B。信息已同步代表目前商品信息已在 N— POP系统中审核通过；
C。信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给 N-POP系统审核 ;
D. 信息已提交代表目前商品信息已提交给 N-POP系统审核，等待审核结果中。