: .
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和
突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的
战略模式.
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取
以下几种方式:
①打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺
卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享
受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感
兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自
动调入系统.
渠道建设
就目前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市
有位于不同区域的几家营销网点,
签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点
市场,该区市场容量在 3000 人以上,较有代表性,
后,以 ASP 7 个分站试运营,经过 3 到 6 个
月的运营后再扩张到其余的市场.
,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导
潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效
果.
9 月 8 日和 9 月 9 日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣
传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为 3-5 条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放 3-5 台微
机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣
传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,
连续数日.
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组
织抽奖活动,中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花,由网站付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台
等.
五,营销效果预测与分析
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在 1000 元以上
20%,我们正积极与招商银行等金融单位联
系建立业务合作关系,促进在线支付.
E-MAIL 定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,,我们重点
推出倍受学生喜欢的短信订购.
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，
无坏帐现象.
60 元以下的鲜花最受欢迎.
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬
,公司将通过内部成员中计算机较好的
网站虽然在理论上可以实现零库
存,但是现实中要达到这一点却很困难。六,经营成本预估
创办XX花店计划书 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
