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乡镇马上就办活动总结
　　乡镇立刻就办活动总结
　　为进一步执行《关于深化"立刻就办"活动实施方案》〔华效[201*]1号〕精神，我乡依据实际状况制定了《XX乡关于深化开展"立刻就办"活动的实或受到上级通报指责的，除通报外，取消分管领导和个人的评先评优资格；对耽搁工作，造成紧要后果的，肃穆追究有关人员的责任。
　　三、进入"办"的状态，促进效能提升
　　〔一〕建立投诉机制，刚好办理回复。进一步完善首问责任制，对于通过投诉电话和来人当面投诉举报的，首问责任人应主动素来电来访人员告知自己的姓名、职责，谨慎听取来电来访人的看法、要求，并做好登记和记录；对信函、电子邮件投诉举报的，逐件谨慎登记，将投诉举报材料刚好送领导批阅，需转办、交办的，制作交办函转承办股室办理。办公室要对信访投诉、人大和政协提案议案、县长信箱交办单等办理状况进展跟踪、督导、回复，尽量在规定期限内提前完成。










　　〔二〕完善工作制度，简化办事流程。对全部审批事项实行实行一次性告知制度；投诉电话要做到一般状况下7个工作日内反应，特别状况下应向申请人说明清晰，征得理解，时间不超过10个工作日。上级部门转办的投诉举报问题，要求调查了解的，应在5个工作日内刚好反应状况，要求报结果的，遵照规定的期限刚好报送调查处理状况。
　　〔三〕编制办事指南，公示承诺内容。全力打造"阳光政务",在网站上公布办事流程，公布审批和效劳事项办理承诺；在办公场所公告牌上公布办事指南、办事程序，明确办事责任主体、条件、标准范围、办理时限、监视渠道等内容，同时依据工作须要，制作传播单、办事指南手册、展板，不定期向群众发放或展示。
　　〔四〕明确岗位职责，提高办事效率。对所反映的属于本职工作范围的事项，尽可能马上办理或解决；当时不能办理或解决的，应讲明缘由和解决时限，并在时限内负责答复；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当允许申请人更正或补齐，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；对所反映不属于责任人工作范围的事项，应予以登记，并告知不予受理的理由，告知其应向哪个部门反映和投诉，属重大问题的，应向主要领导汇报，由主要领导支配向有关部门转交。










　　〔五〕加大传播力度，完善监视机制。踊跃协作县委、县政府做好"立刻就办、办就办好"活动的舆论传播工作，充分利用各类媒介公布投诉电话和公开承诺，针对群众反映的热点、难点问题予以解决并刚好公布。同时完善监视机制，落实绩效考核，加强内部督察，肃穆查处工作作风粗暴，滥用职权以及"吃、拿、卡、要"等现象；踊跃承受社会各界监视投诉，对交办的投诉举报事项，实行重点抽查制度，并定期对投诉举报人进展回访，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。
　　三、保证"办"的质量，促进效劳优化
　　〔一〕在党群工作及公共效劳方面立刻就办、办就办好
　　一是落实首问负责制：凡来办事者，询问的第一个人即为首问责任人；首问责任人对来本部门办事者要热忱，看法随和，语言要文明，坚决杜绝"生、冷、硬";对询问的事项，在职责范围内的应刚好办理。对不属于职权范围内的事项，责任人应引导到相关部门办理；如因首问责任人不负责任，造成不良影响和后果，将追究首问责任人的责任。
　　二是提升公共效劳水平：各党群部门以及具有行政和公共事务管理、效劳、保障职能的单位，依据工作职责，相关法律法规规定或授权的需本部门本单位审核、把关、签批的事项，按行政审批事项的办理要求进一步标准，明确程序和时限。刚好发布政策信息，公开审批标准，削减环节，简化程序，压缩办理时限。
　　〔二〕在重大紧急事项方面立刻就办、办就办好










　　一是推动决策部署落实：县委、县政