网店运营详细方案.docx

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网店运营方案
一 人员配置：
1 组织架构
2 工作内容
〔一〕网店店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作；
次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求广告删除并退回银币，符合要求将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
人力本钱银币赚取本钱
配合
淘宝帮派
参加促销帮派，争取免费帮派推广资源
建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
参加淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，
负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
人力本钱官方人际关系维护本钱
常规
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负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率
友情链接
增加与其它高质量店铺互通链接，通过其它店铺反链进入店铺
友情链接店铺添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接可能性)
店铺友情链接亦可转向购置其他店铺广告位
人力本钱淘宝客分成外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购置商品时，可使用等值抵价券购置
店铺主推商品增加抵价劵，原那么上最多使用5元面值
人力本钱分成本钱
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏功能，该功能主要针对买家进展，店铺及产品被收藏次数多少来让明店铺人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名一个重要指数
客服部：，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询宝贝
推广部：，客服部门按照要求操作
人力本钱奖励本钱
辅助
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淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员促销
人力本钱分成本钱
辅助
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
推广部
，除了打折同时筹划有实际意义店铺活动增加用户粘合度
人力本钱分成本钱
辅助
信用评价
在买实评价解释栏中加上你店铺名+关键词
推广部
提供评价文字模板客服部门
主动对买家每一个成功交易进展好评说明以及解释性评价
人力本钱
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家--活动报名〞中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好推广资源，同时对自己根本信用宣传也起到一定作用。
推广部
，积极报名参与，主要是配合活动内容折扣
人力本钱
辅助
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淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家宝贝页面。赞助商品包邮就是广告本钱。
推广部
人力本钱赞助本钱
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品形式在域名页面展示
推广部
及时关注积极报名参与
人力本钱赞助本钱
辅助
收费软件类
满就送
满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
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功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力本钱。
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购置更多商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购置转化率，提升店铺曝光率
需要商品部，商品管理专员了解产品合理搭配，设置优惠套餐店铺购置转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“效劳〞筛选展示时机
15元/季
常规
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
增加在淘宝搜索首页“效劳〞筛选展示时机
30元/季
辅助
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供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购置欲。
可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购置率
会员关系管理
高效管理会员信息，设置会员级别
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；
查询自己宝贝排在淘宝第几页；
比拟同类宝贝价格与销量，了解别人为什么可以卖得那么好
运营推广部
28元/月
辅助
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收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进展商品精准推广效劳。
运营推广部
：目前淘宝频道页最下面“热卖单品〞均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月
常规
钻石展位
钻石展位：是专为