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秩序维护部工作手册 文件编号 SRS-W1-206-10
修改日期 2021》上记录相
关情况及处理结果。秩序维护部工作手册 文件编号 SRS-W1-206-10
修改日期 2021 年 08 月 20 日

版本状态 A/0

钥匙管理规范 页 码

月度盘点：
A. 各部门负责人于每月25日负责对部门钥匙箱/柜的钥匙进行全面检查。
B. 检查钥匙是否齐全、有无损坏、标签是否齐全清晰，查看借用、归还记录是否
记录完整等，如果发现异常情况，及时整改，做好物业钥匙管理。
禁止行为：严禁任何人私自换锁、配制钥匙，一经发现，依据《员工手册》和
本规范作劝退处理，且公司不予任何经济补偿。
分类钥匙管理要求
业户委托钥匙
A. 客服前台负责办理业主钥匙托管业务及借用业务。
B. 业主委托保管钥匙仅业主及其业主成员、建设单位相关人员可领用，借用人须
如实告知客服前台借用钥匙用途，经业主同意后由客服前台核查无误登记领取。
C. 借出的钥匙必须在借用当日18:00分前归还。
详见《住宅钥匙委托管理工作流程》
内部日常使用钥匙
A. 物业服务中心:空置房、管理用房、外包方管理用房
a） 客服前台负责空置房、管理用房、外包方管理用房钥匙的日常管理。
b）建设单位（包括地产销售部、地产工程部、地产客服部）、外包保洁单位以及
管辖区域的客服助理来领取钥匙时，客服前台须与借用人的部门负责人核实并
同时告知客服助理，登记完成后方可领用钥匙。
c） 客服前台每天18：00分前对借出钥匙进行盘点，如发现未归还，须立即进行
联系钥匙借用人，收回钥匙。
B. 人力行政部：办公室、档案室、员工饭堂、宿舍、备勤室秩序维护部工作手册 文件编号 SRS-W1-206-10
修改日期 2021 年 08 月 20 日