做好基层供电所优质服务工作心得体会.docx

做好基层供电所优质服务工作心得体会
做好基层供电所优质效劳工作心得体会
优质效劳工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，始终以来，供电所在优质效劳工作中做了大量工作，









做好基层供电所优质服务工作心得体会
做好基层供电所优质效劳工作心得体会
优质效劳工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，始终以来，供电所在优质效劳工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的效劳宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、平安、牢靠的电力，能否让客户感受到便利、快捷、满足的效劳是对我们优质效劳工作提出的新的要求。今年，为稳固创业效劳年活动成果，20xx年全省启动了开展“开展提升年”活动。为扎实有效地开展“开展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
一、以细心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的效劳意识。
优质效劳是供电企业创一流工作的生命线。高质量的效劳源自员工发自内心为客户的效劳意识和精湛的效劳技能。为此，转变观念、增加全员效劳意识是供电所满足工程建立，做好优质效劳工作的根底：一是成立组织机构，由所长负总责，并遵照有关要求，谨慎梳理本所在供电优质效劳工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并细心组织实施；二是抓好传播、教育工作。要组织全体员工谨慎学习开展开展提升年活动有关规定和要求，大力传播开展开展提升年活动的重要意义，要使全体员工相识到开展开展提升年活动是构建社会主义和谐社会的须要，也是促进地方经济开展的须要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的效劳宗旨，谨慎遵循“优质、便利、标准、真诚”的效劳方针，全面树立“人人都是效劳形象，到处都是效劳窗口”的理念，谨慎执行国网公司提出的员工效劳“十个不准”，供电效劳“十项承诺”，实现由诚信效劳向贴心效劳、专心效劳的转变；三是狠抓效劳技能的培训工作，加强对全体员工的业务学问、市场营销学问、工作标准化和效劳标准化等培训，以全面提高员工的效劳技能。










二、以加强行风建立为手段，进一步承受社会监视。
加强和改良作风建立，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质效劳和行风建立水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建立贯穿于满足工程建立和优质效劳工作的全过程。一是建立健全内部监视机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建立第一责任人，详细抓好本所行风建立，以踊跃谨慎的姿态承受社会监视。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制