: .
3、与市政公用事业单位之间沟通
4、与业主大会和业主委员会物业管理事务的
沟通 : .
Warning : .
一、客户沟通的概念与内容
（一）沟通的概念：
1、沟通是两个或者两个以上的人之间交流信
息、观点和理解的过程。
2、沟通有哪些作用？ : .
（二）物业管理客户沟通的内容
1、与开发商沟通，早期介入、接管验收、物
业移交、入伙工作
2、与政府行政部门之间沟通
3、与市政公用事业单位之间沟通
4、与业主大会和业主委员会物业管理事务的
沟通 : .
5、与业主沟通交流，包括：
物业管理法规宣传
物业服务内容、标准和有关账目的公示与解释
物业管理投诉受理与处理反馈
物业管理有关事项、规定和要求的询问和回复
物业管理服务水平、内容、收费的有关沟通
日常服务中工作沟通 : .
Warning : .
一、客户沟通的概念与内容
（一）沟通的概念：
1、沟通是两个或者两个以上的人之间交流信
息、观点和理解的过程。
2、沟通有哪些作用？ : .
（二）物业管理客户沟通的内容
1、与开发商沟通，早期介入、接管验收、物
业移交、入伙工作
2、与政府行政部门之间沟通
3、与市政公用事业单位之间沟通
4、与业主大会和业主委员会物业管理事务的
沟通 : .
5、与业主沟通交流，包括：
物业管理法规宣传
物业服务内容、标准和有关账目的公示与解释
物业管理投诉受理与处理反馈
物业管理有关事项、规定和要求的询问和回复
物业管理服务水平、内容、收费的有关沟通
日常服务中工作沟通 : .
二、客户沟通的准备
（一）与政府部门沟通中，物业管理企业要摆
{客户管理}客户沟通管理 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
