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第一章 管理概述
一、 管理的概念
管理：是管理者在一定的环境下, 为了了实现特定组织的目标, 发动和运用资源而进行的方案、 组织、领导和控制等社会活动.
1、 管理是以管理者为了主体进行的活动
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的大原那么）
企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权.
五、 管理者的角色
20世纪60年代末,亨利 ？明兹伯格（加拿大）结论如下（10种角色,三个方面）
人际关系：挂名领导、联络者、领导者；
信息传递：信息监听者、传播者、发言人；
决策制定：企业家、故障处理者、资源安排者、谈判者.
六、 管理者的类型
按层次分类——高层、中层、基层、 （作业人员）；
管理者的层次分类与管理职能
按领域分类一一综合、专业（开发、生产、营销、人事、财务等） .
七、 管理者的技能
管理层次与管理技能要求
八、管理环境
环境对组织的影响：一方面,提供时机；另一方面,造成威胁.
环境分为了三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境.
（1） 一般环境（五个方面）：
政治一一社会制度、政策、方针等；
社会文化一一某、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、
价值取向等；
经济一一宏观（一个国家的人口数量及其增长趋势、 国民收入、国民生产总值和改变情况等）
微观（企业所在地区或所效劳地区消费者的收入水平、消费偏好、 储蓄情况、就业程度等因
素）
技术一一国家对技术的支持政策等；
自然一一地理位置、气候条件及资源状况等.
（2）环境变动与管理模式选择
组织环境的变动特性：不确定性、复杂性；
管理模式类型：①直线管理模式；
科层系统：
直线一参谋系统；
矩阵系统；
管理理论的开展
一、国内外早期的管理思想
前5千年,古埃及人建造了金字塔；
前2千年以前,古巴比伦——〈〈汉穆拉比大法典> ；
前370年,希腊哲学家色诺芬：“一个从事高度专业化工作的人一定工作得最好〞
前284年,古罗马的连续授权制度一一把集权和分权相结合的连续授权制度；
15世纪形成了领导体制、 流水作业、人事和本钱控制等管理方式一一威尼斯兵工厂；
16世纪意大利马基埃维利一一〈〈王子> ,指出四项领导原那么：
得到群众拥护,权威来自群众；维持组织的内聚力；
具备求生存的意志力；崇尚的品德和非凡的水平；
儒家管理思想：核心是“仁、义、礼、智、信〞
道家管理思想：核心是“无为了而治〞
法家管理思想：核心是“法治〞一一“法〞 、“术〞、“势〞
商家管理思想：范蠡“积著之理〞、白圭“治生之学〞
二、 产业革命后的管理思想
18世纪中期,亚当 ？斯密（英）一一〈〈国富论>,阐述劳动分工的作用；
罗伯特？欧文（英）一一工人是“有生机器〞,主张对人力资源进行投资, 开辟了人际关系和行为了管理理论的先河；
查尔斯？巴贝奇（英）一一〈〈机器与制造业经济学>,科学管理的启蒙者； 19世纪下半叶,亨利 ？普尔（美）一一强调管理专业化.
三、 古典管理理论
1、 泰勒的科学管理理论一一泰勒（美） ,〈〈科学管理原理>,“科学管理之父〞；
主要内容一一①作业管理：确定工人“合理的日工作量〞 ,工作定额原理；
科学的挑选和培训工人；实行差异计件工资制度.
②组织管理：方案职能和执行职能别离；实行职能工长制； 在管理控制上实行例外原那么.
其他代表人物：
乔治？巴斯（美）一一是泰勒最早、最亲密的合作者；
亨利？甘特（美）一一甘特图,“计件奖励工资制〞；
吉尔布雷斯夫妇（美） 为了制定科学的劳动定额和工效学的形成奠定了根底； 亨利？福特（美）一一1913年借助于传送带建立了世上第一条汽车流水线装配 线.
科学管理理论的历史地位：
奉献 a以生产实践为了根底,打破传统观念,为了科学管理奠定了根底；
b强调实践对理论的作用,在实践中运用管理技术和方法；
c发明和开展了技术和方法,如时间与动作钻研技术和差异工资制等.
局限一一a把人当作“经济人〞；
b只重视个人作用,忽略人的集体行为了；
c仅重视技术因素,不重视人群社会因素；
d仅解决个别具体工作效率问题,没解决企业作为了一个整体如何经营和管理.
2、 古典组织理论一一不像科学管理理论过于侧重基层作业根底, 是侧重于整体协调和控制.
法约尔的一般管理理论一一法约尔（欧洲管理学先驱）
管理思想代表作：1916年〈〈工业管理与一般管理>
主要内容——企业的根本活动与管理（ 6种）：
a技术活动（生产、制造、加工等）；
b商业活动（采购、销售、交换等）；
c财务活动（资金的筹措和运用等）；
d平安活动（设备维保和职工平安等） ；
e会计活动（货物盘存