公司办公室企业文化建设方案.docx

公司办公室企业文化建设方案
办公室担负着“参与政务、办理事务、搞好服务”的三大职责～其特性决定了我们提高工作质量、服务质量和管理能力的重要性。因此～我们部门文化建设的部门精神是 - — - 优质、高效、参谋、服务～目标是
公司办公室企业文化建设方案
办公室担负着“参与政务、办理事务、搞好服务”的三大职责～其特性决定了我们提高工作质量、服务质量和管理能力的重要性。因此～我们部门文化建设的部门精神是 - — - 优质、高效、参谋、服务～目标是 - —零缺陷、零差错、零失误。今年公司办公室文化建设的具体内容是：开展一次全面工作质量整顿～立足岗位～查问题、明方向、订措施、促整改、见成效。
一、 整顿内容
通过整顿使全室人员服务意识得到增强 , 工作作风变飘浮为扎实～变拖沓为及
时～变乱为顺～变软为硬，办事能力能进一步增强～服务水平明显提高 .
一是推行“四化”标准～提高服务质量。所谓“四化”就是行政办公室应做到
基础工作制度化、办公秩序规范化、物品摆放定置化、言谈举止文明化 ~树立良好的“窗口”形象。
二是工作作风应有大的转变～从根本上改变以往工作按部就班、不紧不慢、据门守摊的局面 ~采取有效措施～合理分配时间～删繁就简 ~变乱为顺。
三是针对各岗位的特点～开展实用性岗位业务技能培训和学习～让全室人员“充足电” ~炼好功～从而保证工作质量和服务质量 ~提高工作效率。每月安排培训一次～主要内容有管理基础、公文处理常识、接待应酬技巧等。
四是规定每周必须有一次到生产一线和重点处室了解情况～督办检查工作。规定离开本岗位 30 分钟以上 ~应挂牌明示 ~便于领导及服务对象及时寻找。定期清扫接待室、会议室 ~检查设施是否完备～随时保持良好的待用状态 .
二、 各岗位整顿重点
1( 办公室主任岗位： ,1, 加强对本室人员的教育管理和业务技能督导～注重内
部团结协调～提高办事能力和服务质量。 ,2 ，认真执行督查工作制度～及时反映情
况 ~协调解决问题。， 3，认真拟稿、核稿～尤其把好对外文书、重点文书的“三
关”。， 4，牵头做好接待工作和会务工作～文明
礼貌、热情周到。 ,5, 妥善安排工作～力争每周安排 1 天到基层了解情况～督
查工作。， 6, 增强工作的主动性、规范性～确保本部门圆满完成各项工作任务。
2（ 行政秘书岗位 : ，1，努力提高行政秘书基本技能～尤其在文稿草拟、核改
和接待