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《公共关系礼仪实务》期末考试.docx


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《公共关系礼仪实务》期末考试(20)
一、单选题(题数:50,共??分)
1
()不是赞扬的技巧。()
?分
态度真诚
语言考究
实事求是
要与相应的环境相适应
正确答案: B?我的答是来胡说的,因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括()。
分)
?分
A、
将气氛弄得很尴尬
拉近与听众的距离
表现出了演讲者谦虚态度
很巧妙地介绍了自己
正确答案: A?我的答案:A
19
关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。()
?分
营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问
“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来
要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念
“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
正确答案:B?我的答案:B
20
消费者意识不会要求企业()。()
?分
根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁
努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
D、
保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的
21
()不是社会组织的类别。()()
?分
A、
非营利性组织
B、
非政府组织
C、
互利性组织
D、
营利性组织
正确答案:B?我的答案:B
22
公众的特点不包括()。()
稳定性
层次性
相关性
同质性
正确答案: A?我的答案:A
23
分)
成功的座谈会的表现不包括()。(
?分
问题能够引入深层讨论
海阔天空神侃
C、
主题突出
D、
与会者充分发表意见
正确答案: B?我的答案:B
24
分)
公共关系调查一般不确定()。(
?分
开发性的研究课题
导向性课题
状态性课题
D、
研究性课题
25
()适于照读式的演讲。
( 分)
?分
A、
人代会报告
B、
朋友聚会
C、
家庭宴会
D、
婚礼致辞
正确答案: A?我的答案:A
26
分)
()不属于企业文化的硬的一面。(
?分
员工的思想意识
福利活动
娱乐活动
技术活动
正确答案: A?我的答案:A
27
分)
公共策划的一般程序不包括()。(
?分
确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等
策划方案评估
以公关策划书的形式形成公关策划方案
信息分析
正确答案: B?我的答案:B
28
分)
公共策划应该遵循的原则不包括()。(
全面性原则
系统性原则
针对性原则
真实性原则
正确答案: A?我的答案:A
29
兄弟骑驴的故事说明()。()
?分
做事不能太主观妄断
要虚心以待
不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行
应该多听取他人的意见
正确答案: C?我的答案:C
30
交往环节的()需要通过鲜明的特质来吸引主体。()
?分
适应阶段
相遇阶段
吸引阶段
注意阶段
正确答案: C?我的答案:C
31
()不是正确处理与新闻界关系的做法。()
?分
加强与新闻界的合作与联系
及时与新闻界交流信息
尊重新闻界的职业特点
在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害
正确答案: D?我的答案:D
32
分)
关于企业文化的软的一面,下列说法错误的是()。(
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
正确答案:B?我的答案:B
33
()不是处理顾客关系的方法要求。()
?分
塑造为顾客服务的形象
对消费者实行科学管理
C、
经济利益至上的原则
D、
提供优质的配套服务
正确答案: C?我的答案:C
34
分)
公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括()。
?分
尊重公众是建立组织信誉的需要
公众对调查的配合与支持至关重要
尊重公众

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  • 时间2022-04-23