XX物业管理学习费收取实施总结方案.docx

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欣城国际物业管理费收取方案
俗语说：亲兄弟，明算账。谈到钱，那是关系到个人利益最敏感
的地方。因此物业管理花费的收取也是难度比较大的工作，一定做出收取计划。
目录：
一、楼宇基础居精选文档
欣城国际物业管理费收取方案
俗语说：亲兄弟，明算账。谈到钱，那是关系到个人利益最敏感
的地方。因此物业管理花费的收取也是难度比较大的工作，一定做出收取计划。
目录：
一、楼宇基础居住状况解析
二、收取物业管理费难点解析
三、欣城国际物业管理费收取要点节点解析
四、欣城国际物业管理费收取详尽方法和步骤
五、应急事件办理方法
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一、楼宇居住状况基础数据解析
一号楼总计196户
二号楼总计216户
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三号楼总计208户
四号楼总计192户
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二、物业管理费收取难点解析
1、部分业主以问题许多为原由，不肯意缴纳也许要求降低收费标准。
业主目前投诉许多的问题有：
过道电梯监控没有安装
电梯、过道手机信号不通，家中手机信号断断续续也许不通。燃气不通，给生活带来好多不便。特别是好多家中装了燃气热水器的，冬季来了沐浴也不方便，向来在洗冷水澡。
电梯响声较大，运转安稳性差
窗户把手问题多，把手零落、把手松动、关不上、锁不上。滑轨稳固性不好，特别是高层，风大业主不敢开大窗。
门的质量比较差，钥匙转不动、卡死、打不开门、反锁不了等现象多。
进门口过道处墙面环境较差，能否可以重新办理。
噪声太大，楼层之间说话声音，喧华声音都能听到。楼底下叫卖声音也能听到。
2、部分业主特别是三号楼的，不怀好意，企图煽惑其余业主一起不
交物业管理费也许少交。
3、没有入住的业主和没有装修的业主以没有入住为原由，不肯意缴
纳
三、物业管理费收取要点节点解析
1、及时追踪、认识部分别有专心的业主动向，及时做好沟通与说服
工作。防备这部分别有专心的业主窜连、煽惑其余不明实情的业主，
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造成局势恶化。对于至死不悟的不讲道理的业主要孤立和打击、揭示
这些业主。必定不可以让这部分业主得逞。
2、对业主反应比较大和突出的问题，这段时间要会合整理解决。不
能解决的及时知会各位业主。争取获得大多数业主认可。
3、对业主提出的一些常有问题和要求开会研究，能解决解决，不可以
解决要一致口径，对业主做出合理解说。争取获得大多数讲道理的业
主支持。
4、将业主进行分类，支持我们物业管理的和明大理的业主分为一类，
不明实情，对我们存在误会的分为一类，经济困难的分为一类，胡搅
蛮缠的，捣乱惹祸的分为一类。按类型进行分类自然就有了打破口。
5、不停规范和提升我们团队物业管理水平，给业主看到希望。同时
也提升自己的社会竞争力。不停学习物管理的法律法规，可以帮助我
们如何回答业主的一些刁钻问题并保护自己。
四、收取物业管理费的详尽方法和步骤
1、收取前的准备工作

，并在业主档案中表现。
，准备好收条。制作催
缴通知单、缴费通知单、最后催款通知单等单据。
、门维修、漏水问题、门禁
问题等要在收取前就开始会合解决。保证在物业管理费收取时期电梯
正常运转。不给想谋利的业主以任何原由和借口。
.
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。动人业主。千万不行和业主发
生吵嘴。对业主做好解说和说明工作，及时回答和解决业主提出的问
题。
，知道什么是物业管理费，它
包括哪些内容。熟习业主手册（业主合约）和物业管理合同。熟习物
权法和物业管理条例。
2、收取工作
，两人为一团队上门进行收
取。要做到有礼有节，不可以鲁莽。对业主提出的问题要及时回答和解
决。
，不可以就地收取的千万不可以强求，但一定
见告业主物业管理费收取金额和时间限制。以及法律规定相应滞纳金
规定。发催缴通知单后半个月未缴纳的业主按千分之三开始收取滞纳
金。