IT运维工作界面划分探讨(共7页).docx

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IT运维工作界面划分探讨
IT运维工、“各个系统运维管理办法”、“各个系统运维实施细则或操作指南及配套表单”三个层次组成;
（3）流程体系
覆盖运维工作的全过程和各方面，包括系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、发布管理等诸多流程;
（4）技术支撑体系
系统运维管理的重要实现手段，是具体落实制度体系和流程体系的技术支撑平台;
 （5）绩效考核体系
包括运维队伍绩效考核和运维工作绩效考核两个方面，并构成企业整体信息化工作考核体系的重要组成部分。
运维思路
由于信息化运维各业务之间存在交叉，为避免运维界面混乱，对单位区域相对集中、信息化运维需求迫切的的四个采油气厂采取全包方式实现运维的统一化、一体化。对其他部门、单位有共性的、市场成熟度高的通用基础设施通过框架招标的方式实现运维的统一管理；对个性的专业基础设施和业务应用系统由各部门、单位自主招标；通过信息化大平台、大系统建设逐渐整合、减少业务应用系统，逐步实
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现业务应用系统的统一运维。
分公司运维职责划分
按照统一管理、分级负责、属地运维的原则对现有运维职责进行划分。

负责制定分公司运维整体规划；负责组织制定运维标准、规范和流程；负责监督检查各单位运维工作；负责组织运维队伍的考核；负责运维队伍框架招标的组织工作；负责组织备品备件技术规格书审核；负责分公司层面基础设施、应用系统运维工作；负责本部门范围内运维队伍的管理。
、单位运维职责
负责本部门、单位管辖范围内基础设施、专业类应用系统和油气生产信息化系统运维工作；负责本单位、部门范围内运维队伍的管理；
中心内部运维职责划分
按照“业务负责、聚焦主业、工作均衡”的划分思路与分公司各层级的运维职责，将”两级三线”的运维组织体系进行整体划分，将建议中心内部运维职责进行划分。具体工作职责如下。

负责组织制定分公司运维工作整体规划；
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负责组织检查组监督检查各单位运维工作；
负责组织运维工作框架招标；
负责组织备品备件技术规格书审核；
负责组织分公司层面基础设施、应用系统运维工作；
负责本部门范围内运维队伍的管理。
负责IT运维服务支持系统的设计、建设、维护、升级。
负责解决IT运维服务供应商无法处理的机房运维问题。
负责对科室内部与外包运维人员承担机房运维工作进行考核与评估；
负责组织运维队伍的考核与评估；
负责编制本科室管理的IT系统运维手册；

参与制定分公司运维工作整