沟通：四个故事四堵墙
不要简洁地认为全部人都和自己的相识、看法、高度是相同的，对待不同的人，要采纳不同的模式，要用别人听得懂的“语言”进展沟通！
推开任何一个企业的门，你必须养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。
站在工人的角度去理解，虽然ERA不断强调谨慎填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比拟远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道谨慎填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。在沟通中，不要简洁地认为全部人都和自己的相识、看法、高度是相同的，对待不同的人，要采纳不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通！
沟通故事之二：林小姐为什么损害了合伙人？
林小姐是一家广告公司的总经理。年初，公司与电视台签订了合同，承办了电视台半个小时的汽车栏目。为了更好地办好这个栏目，公司引进了一个新的合伙人，新的合伙人特别有实力，但优点明显的人，缺点往往也同样明显。林小姐与新合伙人在工作中产生一些摩擦，有时会因为一些小事情产生争吵。一天，因为林小姐修改了他的方案，两个人产生了争吵。林小姐随口说出：“不行就散伙吧。”合伙人听了后没有再说什么，但是，从那天起，两个人的冲突渐渐加深。
后来，合伙人对林小姐讲解并描述了自己的看法，觉得林小姐说出“散伙”二字他听起来特殊刺耳。林小姐才知道，这个合伙人几年前离了婚，所以对“散伙”特殊敏感。
其次堵墙：运用对方无法承受的语言和方式
其实林小姐也不是真的想“散伙”，而只是随口说出，她也没有想到对合伙人会有这样大的损害。
在沟通前应当谨慎思索对方能够承受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够承受的方式方法进展沟通，这是沟通获得胜利的第一个步骤。在实际中，在企业中的沟通，往往会无视这一点。
故事之三：对“狗”的理解
前些日子出差。客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。晚上给二姐打电话，告知她我买了一条白色的博美，她特别开心，立刻询问狗是什么颜色，多大了，得意吗。晚上，大姐打电话来询问我最近的状况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问狗是否很脏，咬人吗，有没有打预防针……
同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映确实差异很大。二姐从小就喜爱狗，所以一听到狗，在她的脑海中确定会描绘出一副一条得意的小狗的影像
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