企业愿景使命和战略目标.ppt

企业愿景使命和战略目标
第1页，共50页，编辑于2022年，星期四
战略管理过程
制定愿景和使命陈述
企业外部分析
企业内部分析
建立战略目标
战略制定：公司战略、竞争战略和职能战略
评价选择战略
战略实施：组织、盈框；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情，一股冲动，想将它与你的员工分享。
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4、领导者角度的企业愿景

领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是"我想成为什么，所以我能成为什么"的最佳诠释。
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企业愿景的功能
激励性
共同性
时效性
前瞻性
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开发企业愿景的主要步骤
建立愿景的规划小组
确定愿景的核心要素
测试愿景的可接受性
扩大愿景的传播范围
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简洁清晰
切忌华丽
气势宏伟
愿景表述应注意的内容
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企业使命的含义
企业的愿景是使命的基础。
企业使命（mission）:是指企业存在的理由与所追求的价值。指明了一个企业从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客。
第2节 企业使命
使命——天下兴亡，匹夫有责！
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狭义的使命：
使命＝存在的理由＝核心目的＝企业宗旨＝企业任务＝企业业务范围
使命要回答以下问题：
1、我们的事业是什么？
2、我们的顾客群是谁？
3、顾客的需要是什么？
4、我们用什么特殊的能力来满足顾客需求？
5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
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麦当劳：在世界上的任何一个社区，我们都是员工最好的雇主；在每一家餐厅，我们都为顾客提供优质的服务。
LNP（通用电气所属的一家塑料公司）：我们的使命是成为顾客心目中应用工程方面的领导者，我们总是关注顾客所期望的行动，我们积极致力于材料、零部件以及制造技术方面的知识提升。
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索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
宝洁——提供名优产品，真正改变客户的日常生活。
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愿景与使命的异同
同
都要塑造个性
都要鼓舞员工
都要照顾到所有利益相关者
异
愿景是使命的基础
愿景不变而使命要变
愿景抽象、使命具体
愿景和使命共同构成了企业战略制定和执行的基础
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许多公司企业愿景和企业使命互通。比如：
柯达的愿景（使命）：只要是图片都是我们的业务
索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony
通用电器使命（愿景）：以科技及创新改善生活品质
微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭
中国移动通信使命（愿景）：创无限通信世界，做信息社会栋梁
波士顿咨询公司的企业使命（愿景）：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩
。。。
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企业使命的功能
指出共同方向
避免互相冲突的目标
提供资源分配的准则
提供工作上的广泛指导原则
作为发展企业后续目标的基础
建立一种后续基调或组织气候
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企业使命的内容
客户
市场
社会责任
人力资源
配置
自我认识
经营理念
增长与
盈利
技术水平
产品或
服务
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企业使命的制定
“管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题：
（1）我们的业务是什么？
（2）我们的业务应该是什么样？
（3）我们的业务将会成为什么样？
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企业使命的制定步骤
1、广泛的资料分析
2、确定使命的基本框架
3、使命的内容具体化
4、检查与评估
5、使命的重审
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使命制定过程应：
（1）使命本身必须简洁、条理清楚。
（2）使命必须把握好“度”的问题。
（3）使命好坏的评价要由顾客的“货币选票”以及员工的工作效率来决定。
注意
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企业