沟通水平：成功的阶梯
2005年3月17日上午,昕悦服装公司的会议室 里,大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况, 平时业绩口
趋多样化的用户需求,解决用户的实际需求已经成为了企业压倒一切的 ,销售人员就必须努力去理解用户的 实际需求,并帮助他们解决,只有这样,才能舍小存大,建立起良好 户多沟通,充分了解客户的客观情况和真实想法, 这对于缺乏沟通能 力的销售人员来说几乎是一个无法逾越的障碍. 而沟通水平很强的销 售人员那么可以“恢恢乎其间,游刃而有余〞.所以说,沟通水平可以 说是销售人员在销售领域取得成功的阶梯, 踏着这个阶梯,成功的路 将不再是“难于上青天〞.
吃饭时注意餐桌礼仪,不要把餐巾别在领口,应 , 上即使是在餐桌下别人看不到
,也不要腿脚乱晃,这样非常不礼貌吃 桌上的零食,别把桌面弄得一片狼籍.
什么场合需要送礼物？ Q:上周一个得到提升
的同事请我们去他家做客,我欣然前往,到了他家才发现,很多被邀 请的同事都带了礼物,,什么样的场合应 当送礼物,什么情况下不必送礼呢？ Peggy:其实你不必感到尴
尬,,如果接受邀 请去别人家吃饭、参加PARTY那么应当带去一些小礼物,比方一束 、乔迁等理由邀请你去做客, 典,那么即使你没有时间前往祝贺,也应当在事前送去礼物,由于这 ,参加订婚仪式、毕业庆贺 仪式和主人的第二次婚礼是不必送礼物的, 而参加婴儿的洗礼仪式是 ,参加任何场合的 party ,带
上鲜花都不会犯错,只要注意鲜花所代表的不同含义即可. 哥哥
不愿和我分摊礼物钱 Q:妈妈每年过生日,我们兄妹二人都凑钱给
,当我指出“集资〞送妈
妈出国旅行时,他坚决反对,,
我该如何协调这个矛盾呢？ Peggy:让你哥哥考虑一下你们该送
给妈妈什么礼物,如果他建议购置的礼物同样也是你们母亲需要且希 望得到的,那么你就让一步,, 的确不能拿出太多的钱“资助
〞母亲旅行, 又不愿对你明说,你还是 , 这样会令你 ,一旦妈妈发觉了你们之间的矛盾,她一定会内 疚给你们添了麻烦和负担. 养宠物的规则 Q:我家刚刚搬进一
个高档住宅小区,老公送了我一只小狗排遣孤寂,有时狗狗不听话, 会随地小便或到处乱窜,一些不熟悉的邻居就会对我怒目而视. 为了了 不显得太失礼,我想请教一些有关养宠物的规则. Peggy:
宠物散步时,记得带上一个塑料袋,把宠物遗留在小区道路上的粪便 急时清理干净；,应命令宠物原地坐下,不要 乱叫或乱窜,以免吓
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