餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术.docx

餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术
餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术
根本思路一、餐饮营销1曾经你们那儿有工作人员邀请过，但我那时没有时间来参与。员工：哦，那伯伯我告知你一个特大喜讯：因为我们夕阳美效劳中心在这个春暖花开的季节里，要在×月×日上午在上海浦东某个地方举办一次小型的旅游，届时想邀请伯伯和阿姨来参与。顾客：那你们这个旅游要收费吗？员工：伯伯，您放心，我们是免费的，因为在此之前，我们联谊会原来都是在室内举办，但因为这次“非典”的缘由，我们确定搞一个创新的旅游活动，一方面老年人可以呼吸外面别致空气，另一方面可以在郊外熬炼一下身体，多汲取一些负离子，还可以和老年人一起看节目、表演等多项消遣活动。伯伯，您看好吗？顾客：那好吧，到时我和阿姨一起来！邀约电话的话术分A、B、C类顾客，以下仅做参考：对于A类：邀请参与餐饮的员工：请问×××阿姨在家吗？顾客：我就是，你是谁呀？员工：我是夕阳美的×××啊！阿姨最近身体好吗？是不是每天在关注电视啊！顾客：是啊！每天在看全国播放“非典”的状况。员工：噢，对了，×××阿姨，前几天给您寄的“夕阳美”预防非典小册子收到了吗？顾客：感谢您啊，我已经收到。员工：告知您阿姨一个好消息，针对目前这个形势，我们公司确定在×月×日上午，在我们公司内部举办一个小型老顾客的座谈会，一方面是听老顾客对我们公司可以提出珍贵看法，另一方面，我们公司又推出一系列新产品，界时可以和伯伯一起来了解一下，顺便我们公司还打算了一顿便饭，不知阿姨和伯伯有空吗?顾客：行呀，这段时间刚好憋在家烦呢！正好出去走走。员工：那好的，我在这几天内把邀请函寄出去，再次祝阿姨全家身体安康，万事如意！A类顾客的邀请：喂！您好！是××阿姨〔叔叔〕吗？我是夕阳美×××呀！阿姨〔叔叔〕最近好吧！这几天都在传播预防“非典”学问，我给您寄去的防“非典”手册您收到了吗？虽然这些学问你们可能平常也了解，但这也是我们公司关怀你们的一份心愿，盼望对你们有点协助。噢！阿姨，你们最近活动多不多啊！最近在家是不是觉得闷啊！我们公司最近大型活动都取消了，但是考虑到你们老顾客不能到外地旅游，所以最近可能会组织服用产品的老顾客举办一个小型聚会，让你们在精神上放松一下，到时候你跟你爱人一起过来，假如有比拟好的挚友，也可以带过来，但不要太多，好吧！我们的消毒措施很平安，车子用公司的，而且我们自己也去，担心全我们自己确定也不去，对吧！既然请你们出来，确定要保证平安的。阿姨，你看你×月×日有空吗？我先告知你一下，到时你把时间支配好，和你爱人一起来，好吗？好的，那我不打搅你了，阿姨别忘了多开开窗、多洗手，最好把核酸多加一粒，增加免疫力，那阿姨祝你安康。C类顾客：喂！您好！是××教师家吗？您好！我是上海“夕阳美”老年安康效劳中心的。您
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记得吗？上次在×××单位帮您做过一次检测，你们最近还到那里活动吗？阿姨，那您最近身体怎样啊！是这样的，上次给您做检测，您帮我们做过一个调查，这个调查是一个全国性中老年人的抽查，我们在上海的好多单位，包括同济、复旦等高校都做过这个抽查，首先感谢你们的信任，以前，