校园网网管代维协议.docx

校园网网管代维协议
　甲方：_________
　乙方：_________
　为了提高_________故障查修刚好率，提高_________网络通信质量，提护规程、效劳规程，制定作业打算，并贯彻实施，切实做好_________校内网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和效劳承诺。
　3、乙方每次完成故障解除之后，必需有相应的用户方当事人签名证明，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。
　4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程刚好上报。










　5、乙方应依据实际维护须要配备必要的维护工具、通讯工具。
　6、刚好向甲方反应用户提出的看法及平安隐患。
　7、乙方代维人员必需承受甲方的技能培训和效劳意识培训并通过甲方的培训前方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。
　8、乙方有权依据工作中的详细实际状况，提出作业变更打算，但须经甲方同意前方可实施。
　9、乙方必需遵守甲方有关业务规定，遵照标准向用户供应优质的电信效劳，并有义务维护甲方企业形象。
　10、乙方有义务爱护甲方客户资料隐私，不得向第三者泄露用户根本信息〔包括用户地址、上网帐号、密码等〕，否那么甲方视状况轻重有权中止合同或追究其法律责任。
　11、负责将当月代维工作完成状况及存在问题刚好反应给_________网络中心，由_________网络中心反应给甲方主管部门。
　12、代维人员应穿着甲方统一要求的佩带工号牌上岗〔由电信公司解决〕，效劳用语标准。
　13、乙方有义务踊跃进展电信业务的推广、营销工作。
　第四条　代维效劳标准
　1、效劳标准以《_________省电信公司窗口单位效劳质量标准标准及考核方法》为根本依据。
　2、依据《_________学生网管管理方法》开展作业










　3、用户满足率≥80%
　4、严格遵守《电信条例》、《_________学生网管管理方法》，执行甲方关于电信代维业务的全部管理规定、处理流程等。
　第五条　代维合同终止条件
　1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。
　2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉