房地产案场管理手册.doc

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（5）、除总经理外，公司所有员工都应有相应的“职务代理人”（由自己指定），当该员工外出及缺勤时（指事假、病假、产假、丧假、婚假、公伤假、公假等），其所有的工作事宜均应事先托交给“职务代理人”，使各项工作得以顺利进行。
法定假日及有薪假
元旦：一月一日
劳动节：五月一日、二日、三日
国庆节：十月一日、二日、三日
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春节：三天
中秋节：半天
注：各案场员工休假由各案场根据自身销售情况排定，并上报公司。
案场员工原则上一律不得调休，若确实需要调休，应有相应的“职务代理人”（由自己指定）顶替。
工作细则

案场员工依照业务部考勤制度按时出勤，每日9：00前换好制服并守候在案场。案场考勤由主管登记，经理抽查（致电各案场进行电话打卡，各案场人员需亲自接听，故案场工作人员每日上班前10分钟及下班后10分钟内必须在场配合打卡）。

案场员工每天提前至现场，按清洁分工表进行卫生清扫，保持良好的工作环境。

经理
案前：①业主会议，答疑;
② 销售道具发包和品质监督；
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③ 销售分析，编制销售讲义；
④ 制作销售作业单：工作进度表、价格表、销控表
⑤ 销售文具、各类表单准备；
⑥ 人员组织，销售员招聘；
⑦ 销售人员上岗培训与考核；
⑧ 召开动脑会议；
⑨ 发展商协调，案前工作跟踪；　
⑩工作进度执行。
案中：
每 日
每 周
每 月
召开例会 销售促进
人员训练 业务造势
动脑会议 案场管理
竞争分析 业主协调
工作安排 售足签退
业务周会
专案周记
工作计划
业绩结算
业务月会
人员异动
员工奖罚
业绩指标
业绩结算
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专案日记 项目负责人协调
业务会议
结案：
A 撤场工作安排；
B 结案总结报告；
C 检讨报告；
D 全部资料移交，归档；
E 配合资金回收
主管
案前：
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市场调研
②DM名单收集
③配合开发商进行接待中心装修
④协助经理办理销售道具发包及品质监督
⑤组织销讲学习及模拟演练
⑥负责表单讲解
⑦进场准备工作：
⑴准备2-5份样本价目表(视个案性质及来人量)并加以塑料封皮；
⑵准备文具(依案场文具标准配备)；
⑶准备文件档案；
建立空白表格文件夹（来人来电表、大小订单、签约资料、日报表、日分析表、小订客户资料表、小订客户追踪明细表、业绩指标、签约明细、客户档案、业务日记、休假一览表、请假单、专案日记等）
建立售足签退及业务日报表档案
建立客户登记表
建立发展商、公司来往文件档案
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⑷准备销控表；
大销控：以抽屉放得下为标准，加封皮；
上总价、底价、面积、户别，并于