麦当劳收银员工作说明书(共4页).doc

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麦当劳收银员工作说明书
工作名称
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麦当劳收银员工作说明书
工作名称
收银员
直接上级
财务主管
定员
1人
所辖人员
工资水平
分析日期
分析人
批准人
工作描述
工作摘要
及时准确收取现金，并登记金额，日清日结
工作职责
真诚欢迎顾客，运用礼貌用语
接受点膳，并进行建议销售
询问顾客是在餐厅用餐还是带走，若带走，帮助顾客打包食物
接受顾客付款并找赎
提供顾客需要的调味品和餐巾纸，注意：只拿取柜台下方所有的调味品
微笑并问候下一个顾客
任职资格
因素
细分因素
限定资料
知识
教育
不限学历
经验
无需工作经验
技能
有一定财务会计知识，有一定计算机操作基础知识，熟练使用办公软件，受过会计基础知识、经济法基本知识等方面的培训
责任
财务
服从财务主管的安排，接受财务查账员审核，高效、准确的做好公司的收银工作。保守财务秘密，不得与财务无关人员讨论财务收支情况
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沟通
作为财务组与客户直接接触最多的一员，一定要注意发挥好窗口的作用，积极帮助客户解答各类问题
监督
监督非收银人员不得接近现金存放处，随时保持警惕切实，保证现金安全
整理
整理好工作日内所有现金、支账，根据不同的单子类型进行归类，整理并保留相关凭证，做到款账一致
工作环境
时间特征
在餐厅上班分为5个班次：早班早上9点到下午2点，中班中午11点班到晚上7点，晚班下午2点到晚上10点，夜班晚上17点到凌晨2点
舒适性
工作偶尔会感觉到不舒适，因为可能会有长时间的站立
职业病或危险性
无职业病的可能，对身体不可能造成任何伤害
均衡性
所从事工作忙闲有明显区别
工作地点
收银台
工具设备
办公用品与设备
收银机
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沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。
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