内部规章制度.doc

内部规章制度前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处,公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。签发人: 年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理, 保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益, 精心理财, 开源节流, 满足业主需求。 4、抓好精神文明建设, 维护业主合法权益, 树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度, 建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划, 明确目标、任务, 督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才, 合理使用干部, 按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素, 共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活, 努力提高员工工资福利, 改善工作条件。 10 经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系, 创造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责 1 、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度, 建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划, 明确目标、任务, 督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况, 以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活, 努力提高员工工资福利, 改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系, 创造良好的外部环境。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。 1、按照物业服务的需要, 编制采购计划, 并实施采购; 2 、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐; 3 、协助主任组织开展社区文化服务; 4 、做好本部门员工的考勤、考核管理; 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案, 做好保密工作,防止遗失、损坏; 6 、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 7、负责接听服务电话, 属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报; 8 、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主, 并做好收费记录; 9、热情接待来访的业主及其他人士, 对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释; 10 、完成本部门安排的其他工作。文员岗位职责 1 、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作, 妥善保管管理处的各类来文; 3 、负责办理各类外来人员的出入证件; 4、协助主任组织由管理处发起的会议, 并做好会议记录; 5、接待来访的业主, 对其提出的问题及意见, 予以解释解答,并将详细内容记录在案; 6、负责做好文件、记录、卡的管理工作, 并保证档案完整、齐全、保密; 7 、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书; 8 、通过各种媒介做好宣传工作; 9 、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 出纳岗位职责 1 、清点汇总部门交来的款项; 2 、审核原始凭证是否完整; 3 、发放工资、奖金,支付符合手续的费用; 4 、处理银行存款收入和支出业务; 5 、填制记帐凭证,交会计记帐; 6 、正确使用发票,保证现金和银行支票使用安全。保安人员岗位职责(一) 、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2 、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作, 做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4 、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5 、负责做好综合管理费收取工作; 6 、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装, 文明值勤, 严格交接班手续, 认真做好值班记录和交接班记录; 8、讲究文明、礼貌待人, 耐心说服、遵守物业辖区各项管理规定。(二) 、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和