目录
一、准备阶段
二、来访推介招租阶段
三、意向签约阶段
四、正式签约阶段
五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合）
六、商户退租流程
一、准备阶段
明确项目定位及招商绩效，公司审
完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》，主要为客户的联系方式，
经营项目，客户对商铺的需求，未成交的原因等等。
根据客户的意向分为四种：
无意向，但可以长期跟进，形成合作
有意向，可直接签合同
有意向，但需要跟进做进一步说明
有意向，但品质差，只可保留
工作总结在每天和每周有主管招开工作会议，根据《来访登记表》检查招商情况，并采取相应措施。
三、意向签约阶段
上报《签约意向协议书》当客户有意签约，双方达成初步意向时，应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息，填写《签约意向协议书》，并上报部门负责人，待部门负责人审核。
交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》到客户服务部签字确认，到财务交纳定金，并完成盖章，《签约意向协议书》一式四份，客户一份，财务一份，商业管理部一份，客户服务部一份。
准备正式签约资料客户在一周内依据《签约意向协议书》准备租金，装修方案等资料，并告知客户上下水改造，电路改造，门头牌匾等规范以及《物业服务标准和制度》和收费标准。
审批装修方案部门负责人结合物业人员意见审批装修方案，并在三天内答复客户。
四、正式签约阶段
正式签约准备好正式《商业租赁合同》，告知客户在签订合同时应带身份证、营业执照、租金（现金）、《签约意向协议书》，在招商部签订后到财务交纳租金，完成盖章。
五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管
理部予以配合）
办理手续商户签订正式合同后，由招商员引导商户到物业公司提交装修方案并办理《物业协议》《装修协议》《服务费用约定》等手续，以及交纳装修押
金、垃圾清运费、施工管理费。
商铺验收招商员、物业管理员、客户共同验收商铺，并填写《装修确认单》，明确三方职责，完成交接
装修跟进商户进行装修时期，产生的问题，物业公司需要和商业管理部沟通后，再行协商处理。
装修验收商户装修完毕后，申请物业公司进行验收，验收通过后退还装修押金。（备注：装修押金的退换必须经过商业管理部和物业部的同时签字，确认装修符合标准后方可退换。）
简要流程图
达成共识
商管审批
上报《签约意向协议书》
完成《签约意向协议
接待洽谈期
书》签订
以及客户的详细资料
招
客户准备装修方案、
商
租金、有效证件并在
签
一周内提交商管部
约
期
商管、物
业审批
客服监管
确认
《协议书》生效，财
交款
务、商管、租户、客
交纳相关费
服各自留存
用，保证金
盖章
交款、盖章
签订《商业租赁合
同》附《装修方案》
保修办
客户领钥匙、装修
《租赁合同》生效，
物业办理《物业协议》
物业交接
财务、商管、租户、
《装修协议》《服务费
客服各自留存
用约定》等手续
二次验收
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