银行柜员工作总结.doc

银行柜员工作总结回顾 xxxx 年,我在 xx 分理处工作 43 天,在支行营业部工作 xxx 天,这 xxx 天中,从我手里收入的现金超过 1 亿,付出超过 8 千万, 没有一张假币能逃过我的法眼; 接触形形式式的客户, 超个性的不少, 有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的, 我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心; 爱我岗位,开心工作, 我善于在工作中发现美, 这一年我遇到附加价值的客户有 3个, 一位笑容像林志玲, 一位亲和力得像刘若英, 另外一位则像端庄版的周慧敏; 本人生性爱好干净整洁, 绝不让任何一张残钞混入新钞队伍, 在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光; 本着好记性不如烂笔头的座右铭, 每次认真的阅览文件, 将新操作新业务记入私人笔记本以备查用; 本人好学,这一年来主动亲近 ATM ,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性,并于节假日主动承担照顾它的任务; 人人防火, 户户安全, 对于灭火器, 只要有新产品, 我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用; 珍惜生命爱惜生命, 对于二道门, 我总是第一时间按照文件步骤模拟实践, 以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯; 知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质, 于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道, 以便在工作中寻找灵感, 培养自己为建行尽点棉力的细胞。四海为家,王者归来。做为柜员的我们将继续紧密地团结在以 xx 行长为中心的领导班子周围, 高举”善建者行, 善者建行”的伟大旗帜,认真贯彻落实”来有迎声,问有应声,走有送声”的三声要求, 坚持”安全第一、服务周到”的思想路线,大力弘扬”一不怕手酸, 二不怕嘴麻”的伟大精神, 积极开展”四个走进”的指导方针, 把优质服务做为第一要务! 业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面! 要从根本上改变”有规不依、思想散漫”的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心, 以提高窗口服务质量为方向, 以一线柜员手工操作速度和精确度为基础, 注重目标定位策略, 进而走上人性化的人脉销售道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像, 建立顾客忠诚度, 走可持续发展的”每个柜员都有磁场, 没有磁场至少要有笑场”的特色道路! 使我们的建行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。