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公交乘务员工作总结范文


公交售票员每天需要面对大量的乘客，他们的工作不是单一而枯燥的，除了售票，还有一项更重要的职责，就是为乘客效劳。下面就由中国人才网我给大家整理供给公精品文档—Word格式
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公交乘务员工作总结范文


公交售票员每天需要面对大量的乘客，他们的工作不是单一而枯燥的，除了售票，还有一项更重要的职责，就是为乘客效劳。下面就由中国人才网我给大家整理供给公交乘务员工作总结范文，欢送参考借鉴。
公交乘务员工作总结范文一
今年年初，我被调至公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的熟悉。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告知你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必需先站在门口问是否可以到达他的目的地，仔细的答复他是或者否，假设不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，假设人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员必需提示年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路平安。
其次，是对自身的要求：
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，乐观完成售票任务。
2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客效劳。
3、售票过程中要仔细负责、动作快速、准确     无误、钱票无过失。熟识本岗位业务学问及操作流程， 为客户供给专业、热忱、周到、 贴切的优质效劳，保证客户享受效劳的准时、准确     性;
4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时上交。
5、遵守安保卫工作。
6、仔细钻研业务技术，进步工作效益。
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7、 完成上级交办的其他工作。
公交乘务员工作总结范文二
一年来，在指导的正确指导下，在各位同事和群众的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断进步效劳质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
报站准时、声音嘹亮、扶老携幼、效劳周到，尽力做好售票员的效劳工作，坚持"对乘客就像对亲人一样'的理念。
一、 努力学习，不断进步自身素养