电商员工绩效考核方案.docx

电商员工绩效考核方案
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3
4
执行力/工作态度
按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等）
上级主管打分
0%
100
10%
　
80%>-- >=70%
85
70%>-- >=60%
70
60%>-- >=50%
55
50%>-- >=40%
40
<40%
0
文案完成
　
准时
100
30%
　
准时<--<2
50
>2
0
文案准确
文案出错、错别语句、错别字等
<=10
100
20%
　
10<--<30
50
>30
0
平均点击率
点击次数/UV量:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。
>=
100
5%
　
>-->
800
>-->
60
<
0
促成销售
目标的达成
按照主管要求完成分配任务（考勤、工作配合度、工作完成度，任务完成时间）
上级主管打分
100
35%
　
80
60
40
0
8
电商KPI考核
职位：SNS推广
　
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
指标完成率
实际销售额/计划销售额（--万/月）
>=80%
100
10%
　
80%>-->=70%
85
70%>-->=60%
70
60%>-->=50%
55
50%>-->=40%
40
<40%
0
漏发率
指未按微博/微信维护的周期数量，存在少发
微博/微信的频率
（标准发布篇数—实发篇数）/标准篇数*100%
<=2%
100
10%
　
2%<--<=5%
80
5%<--<=10%
60
>10%
0
原创率
指微博/微信发布的原创类稿比例
周期内原创微博/微信的总篇数/周期内发微博/微信的总篇数*100%
>=50%
100
15%
　
50%>-->=20%
50
<20%
0
粉丝流失率
指粉丝因微博/微信内容或微博/微信编辑内容方面
出现失误而减少的数量比例
（上一周期粉丝数-现有粉丝数）/上一期粉丝数*100%
<=%
100
10%
　
%<--<=2%
50
>2%
0
平均回复数量
的保持率
指统计周期内单篇微博/微信的平均回复
数量的稳定性因素
（上一周期平均回复数-本周期平均回复总数）/上一期平均回复总数*100%
<=%
100
10%
　
%<--<=2%
50
>2%
0
平均转发数量
指统计周期内单篇微博/微信的平均转发数
<=%
100
15%
　
10
的保持率
量的稳定性因素
（上一周期平均转发数-本周期平均转发总数）/上一期平均转发总数*100%
%<--<=2%
50
>2%
0
评论未回复
指粉丝在线咨询提出的实质性问题，因疏忽大意而未回复，或故意不回复
>=2
100
5%
　
2>-->=5
50
<5
0
私信未回复
指粉丝以私信的方式所发布的正式内容，因疏忽大意而未回复，或故意不回复
>=2
100
10%
　
2>-->=5
50
<5
0
投诉率
在线微博/微信客服在互动中因个人微博/微信/微信礼
仪、态度、措辞不当而遭到公众投诉的次数
>=2
100
5%
　
2>-->=5
50
<5
0
促成销售
目标的达成
按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度、工作完成度，任务完成时间）
上级主管打分
100
10%
　
80
60
40
0

10
电商KPI考核
职位：采购
　
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
销售指标完成率
实际销售额/计划销售额（--万/月）
-->=80%
100
15%
80%>-->=70%
85
70%>-->=60%
70
60%>-->=50%
55
50%>-->=40%
40
<40%
0
采购任务完成率
根据网站需要产品量（类别、数量）月计划/实际采购量
>=90%
100
20%