尊敬的客户：
感谢阁下一如既往对我司的支持与配合， 我们深感荣幸。 为了不断提高我们的服务， 我们将定
期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√” ） , 并提出阁下的需求和建议，以便于我们
尊敬的客户：
感谢阁下一如既往对我司的支持与配合， 我们深感荣幸。 为了不断提高我们的服务， 我们将定
期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√” ） , 并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。
填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，谢谢配合！
深圳市华兴达光电科技有限公司
一、服务评价
评定标准：
5
非常满意 4
满意 3
一般 2 不满意 1 很不满意
营销人员
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
研发人员
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
品质人员
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
车辆管理员
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
保洁服务员
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
二、配合评价
评定标准：
5
非常满意 4
满意 3
一般 2 不满意 1 很不满意
客服工作态度
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
工作及时性
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
处理问题效果
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
三、交付评价
评定标准：
5
非常满意 4
满意 3
一般 2 不满意 1 很不满意
订单处理及时性 5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
交货及时性
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
对账及时性
5
□
4
□
3
□ 2
□
1
□
四、客诉处理评价
评定标准
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